Na telefonu se stran Admiral casino login odpre, a se obrazec za prijavo ne naloži do konca ali pa se prikazuje prazna stran. Najpogostejši vzrok je povezava med brskalnikom in strežnikom, ki jo prekinejo predpomnilnik, razširitve ali star posodobljen brskalnik.
Igre in stran se na telefonu ne naložijo
Igralec vidi vrtavko ali prazno stran, namesto da bi se prikazalo igralno polje ali meni.
- Predpomnilnik in piškotki brskalnika so zastareli.
- Brskalnik ni posodobljen ali uporablja staro različico.
- Razširitve, kot so blokatorji oglasov, prekinejo nalaganje.
- Povezava je nestabilna ali prekinjena.
- Strežnik igre je začasno nedosegljiv.
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Zaprite vse zavihke in odprite nov zasebni način brskalnika.
- Izbrišite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Onemogočite razširitve za blokiranje oglasov in poskusite znova.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
- Znova zaženite telefon in odprite brskalnik.
- Poskusite z drugim brskalnikom, da ugotovite, ali je težava v prvem.
Če se igre ne naložijo v nobenem brskalniku in na nobeni povezavi, se obrnite na podporo.
Izplačilo ostane v čakanju dlje, kot pričakujete
V pregledu transakcij je izplačilo označeno kot v obdelavi, sredstva pa še niso knjižena.
- Postopek preverjanja računa še ni zaključen.
- Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki na računu.
- Izplačilo je bilo oddano med vikendom ali praznikom.
- Igralec je izplačilo oddal, preden so bila izpolnjena vsa pravila.
- Prišlo je do napake pri povezavi s ponudnikom plačil.
- Preverite, ali je postopek preverjanja računa zaključen.
- Primerjajte ime in podatke na računu s podatki pri plačilnem sredstvu.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo, ki veljajo za vaš račun.
- Počakajte, da obdelava steče, in ne oddajajte novega zahtevka.
- Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto, za obvestila podpore.
- Odprite podrobnosti izplačila in preverite, ali manjka kateri podatek.
- Če je mogoče, izplačilo prekličite in ga oddajte znova z enakimi podatki.
- Zabeležite referenčno številko izplačila za stik s podporo.
Če izplačilo tudi po zaključenem preverjanju in izpolnjenih pogojih ostane v čakanju brez obvestila, se obrnite na podporo.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen
Ob vnosu podatkov se prikaže sporočilo, da so podatki napačni, ali pa je račun po več poskusih zaklenjen.
- Napačno uporabniško ime ali geslo, na primer zaradi velikih in malih črk.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
- Varnostno preverjanje, ki ni bilo zaključeno.
- Samodejno izpolnjevanje je shranilo staro geslo.
- Težava s povezavo ali piškotki v brskalniku.
- Preverite, ali tipkovnica ne vnaša velikih črk ali presledkov.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Počakajte, da se število poskusov ponastavi, preden poskusite znova.
- Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite navodilom v e-pošti.
- Preverite mapo z neželeno pošto, da ne spregledate sporočila za ponastavitev.
- Odprite brskalnik v zasebnem načinu in se poskusite prijaviti.
- Izbrišite piškotke za stran in znova naložite obrazec.
- Če se račun ne odklene, se obrnite na podporo.
Pri težavah z računom na Admiral lahko preverite, ali je račun zaklenjen zaradi varnosti, in počakate na odgovor podpore, preden poskusite znova.
Nakazilo ali izplačilo je zavrnjeno zaradi omejitev
Ob potrditvi transakcije se prikaže obvestilo, da je znesek izven dovoljenih okvirov.
- Znesek presega omejitev, ki velja za vaš račun.
- Nakazilo bi preseglo dnevno ali mesečno mejo.
- Plačilno sredstvo ne podpira izbranega zneska.
- Na računu je še neporavnan bonus ali pogoj, ki omejuje izplačilo.
- Omejitev je bila nastavljena za zaščito računa in je še ni mogoče spremeniti.
- Preverite znesek, ki ga vnašate, in odstranite morebitne presledke.
- Primerjajte znesek z omejitvami, ki so prikazane v vašem računu.
- Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite, kje je meja.
- Preverite, ali je na računu bonus, ki zahteva izpolnitev pogojev.
- Počakajte, da se dnevna meja ponastavi, in poskusite znova.
- Uporabite drugo plačilno sredstvo, če je na voljo in podpira znesek.
- Ne ponavljajte zavrnjenih poskusov, ker lahko upočasnijo obdelavo.
- Zabeležite sporočilo o napaki za stik s podporo.
Če menite, da omejitev ne bi smela veljati za vaš račun, se obrnite na podporo z opisom transakcije in sporočilom o napaki.
Hitri pregled
Spodnja tabela povzema težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.
| Težava | Običajni vzrok | Prvi pregled |
|---|---|---|
| Igre se ne naložijo | Predpomnilnik ali razširitve | Preizkusite zasebni način |
| Izplačilo v čakanju | Preverjanje računa ni končano | Preglejte obvestila podpore |
| Prijava ni mogoča | Napačno geslo ali zaklep | Počakajte na ponastavitev poskusov |
| Transakcija zavrnjena | Omejitev zneska na računu | Primerjajte znesek z omejitvijo |
Vsak od teh vzrokov se pokaže na svoj način, zato je prvi korak vedno preverjanje, kaj sporočilo na zaslonu natančno pravi. Predpomnilnik in razširitve najpogosteje motijo nalaganje, zato je zasebni način hiter preizkus. Pri izplačilih je treba najprej ugotoviti, ali je preverjanje računa končano. Zaklep prijave se pogosto sprosti sam, če igralec ne poskuša znova takoj. Omejitve pri transakcijah so vezane na račun in na izbrano plačilno sredstvo. Če težava po prvem pregledu ostane, je opis s sporočilom o napaki najboljša podpora pri pogovoru s podporo.
Največ tovrstnih težav preprečite tako, da redno posodabljate brskalnik na telefonu in pred vsako prijavo zaprete odprte zavihke ter počistite predpomnilnik.
