Το μήνυμα «η συναλλαγή απορρίφθηκε» ή «τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα» εμφανίζεται συχνά όταν το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου πληρωμής ή του λογαριασμού σας. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι το ποσό που ζητάτε ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο για τη μέθοδο ή για τον λογαριασμό σας.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Βλέπετε το μήνυμα «το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε» και η κατάθεση ή η ανάληψη δεν ολοκληρώνεται.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο της μεθόδου.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει το ποσό ανάληψης.
- Η μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη για αναλήψεις.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει επιπλέον μηδενικά.
- Δοκιμάστε ένα μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή περνά.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν αυτό περιορίζει την ανάληψη.
- Αφαιρέστε τυχόν μπόνους που δεν έχετε ολοκληρώσει, αν αυτό επιτρέπεται.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο για κατάθεση και ανάληψη.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν ξεπερνά το όριο της ημέρας.
- Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγη ώρα, αν έχετε κάνει πολλές προσπάθειες.
- Κάντε λήψη ή εκτύπωση του μηνύματος σφάλματος για αναφορά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει με μικρό ποσό.
- Ζητήστε να σας εξηγήσουν ποιο όριο ισχύει για τη μέθοδο και τον λογαριασμό σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει μικρότερο ποσό και άλλη μέθοδο και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.
Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψη εμφανίζεται ως «εκκρεμής» για περισσότερο χρόνο από ό,τι περιμένατε και το υπόλοιπο δεν έχει ενημερωθεί.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το συνηθισμένο και απαιτεί πρόσθετο έλεγχο.
- Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Δείτε αν έχετε λάβει email που ζητά πρόσθετα στοιχεία.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν οι όροι του επηρεάζουν την ανάληψη.
- Συγκρίνετε τη μέθοδο κατάθεσης με τη μέθοδο ανάληψης.
- Αποφύγετε να κάνετε νέες αναλήψεις όσο εκκρεμεί η πρώτη.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής (transaction ID).
- Κάντε υπομονή αν η ανάληψη είναι η πρώτη σας στον λογαριασμό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας το αναγνωριστικό.
- Ρωτήστε αν λείπει κάποιο δικαιολογητικό.
- Ζητήστε ενημέρωση για την κατάσταση του ελέγχου.
- Αν σας ζητηθεί, στείλτε τα έγγραφα σε καλή ανάλυση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής αφού έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και δεν έχετε λάβει κανένα μήνυμα.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο στο https://bassbet7.gr δεν το εμφανίζει.
- Η τράπεζα εκτέλεσε τη συναλλαγή αλλά το μήνυμα δεν έφτασε στο σύστημα.
- Χρησιμοποιήσατε λάθος στοιχεία λογαριασμού ή κωδικό.
- Η κατάθεση εκκρεμεί σε έλεγχο ασφαλείας.
- Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που έχετε δηλώσει.
- Η μέθοδος πληρωμής απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση από εσάς.
- Ελέγξτε την τραπεζική σας κίνηση για να δείτε αν η χρέωση είναι οριστική.
- Αναζητήστε email επιβεβαίωσης από την τράπεζα ή το πορτοφόλι σας.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν έχετε καταχωρήσει σωστά τον κωδικό χρήστη στην κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν στάλθηκε σε άλλο λογαριασμό.
- Κάντε νέα σύνδεση στον λογαριασμό σας για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Αποφύγετε να στείλετε ξανά το ίδιο ποσό πριν ελέγξετε την πρώτη συναλλαγή.
- Συμπληρώστε τυχόν πρόσθετη επιβεβαίωση που ζητά η μέθοδος.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να μάθετε αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
- Στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Ζητήστε να ελεγχθεί αν η κατάθεση βρίσκεται σε εκκρεμότητα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώσατε την κατάθεση αλλά το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπο ή στα διαθέσιμα παιχνίδια.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το ποσό κατάθεσης είναι μικρότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχετε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης του μπόνους.
- Δείτε αν ο κωδικός μπόνους χρειάζεται να καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτή μέθοδο.
- Ελέγξτε αν το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση της προσφοράς.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Ελέγξτε αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει την πίστωση.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα του μπόνους.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας και τα δύο.
- Ρωτήστε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση.
- Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους καταχωρήθηκε στο ιστορικό σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε κάνει κατάθεση με τον σωστό κωδικό και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης | Το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου | Δοκιμάστε μικρότερο ποσό |
| Εκκρεμής ανάληψη | Η επαλήθευση KYC δεν έχει ολοκληρωθεί | Ελέγξτε τα έγγραφα που έχετε ανεβάσει |
| Κατάθεση που δεν φάνηκε | Η συναλλαγή εκκρεμεί σε έλεγχο | Δείτε την τραπεζική κίνηση |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά | Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης |
| Δωρεάν περιστροφές που λείπουν | Το παιχνίδι δεν είναι το σωστό | Ανοίξτε το παιχνίδι της προσφοράς |
Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα από τα προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω. Ο πρώτος έλεγχος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να αποκλείσετε μια απλή αιτία. Αν ο έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχωρήστε στα επόμενα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Η σωστή μέθοδος πληρωμής και η ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας λύνουν τις περισσότερες περιπτώσεις. Κρατήστε πάντα το αναγνωριστικό της συναλλαγής όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη. Οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται μόνο στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
Πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής και τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι σωστά και ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
