Du skrev passordet med caps lock på, og nå får du bare «feil passord» selv om du er sikker på at du tastet riktig. Det er den vanligste grunnen til at innloggingen stopper, og den samme feilen kan låse kontoen midlertidig.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Hos blitz-no.com/ kan dette skje selv om du har skrevet riktig passord, fordi systemet teller alle forsøk.
- Caps lock står på, eller tastaturet er stilt inn på feil språk.
- Du bruker et gammelt passord som ble endret tidligere.
- E-postadressen eller brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles ut automatisk.
- Kontoen er låst fordi for mange forsøk er gjort på kort tid.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
- Sjekk at caps lock er av og at tastaturspråket er riktig.
- Bekreft e-postadressen du registrerte deg med, tegn for tegn.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden hvis du er usikker.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst, slik at telleren nullstilles.
- Skriv inn det nye passordet to ganger når du har nullstilt det.
- Logg på med den nye kombinasjonen og sjekk at du kommer inn.
- Oppdater passordet i nettleserens lagring hvis den fortsatt bruker det gamle.
- Prøv på nytt med et annet nettverk hvis ingenting annet virker.
- Noter feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har nullstilt passordet.
Ta kontakt med support hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får beskjed om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan behandles slik det er satt opp. Slike avslag skyldes ofte at du har nådd en grense du selv har satt, eller at kontoopplysningene ikke stemmer.
- Du har satt en egen grense for innskudd eller tap som er brukt opp for perioden.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én enkelt transaksjon.
- Uttaket overstiger det som står tilgjengelig på kontoen akkurat nå.
- Navnet på kontoen din stemmer ikke med navnet i profilen.
- Du prøver å ta ut et beløp som fortsatt er bundet til en pågående bonus.
- Åpne profilinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
- Sjekk om du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense.
- Juster grensen hvis du vil endre den, og husk at senking kan tre i kraft med en gang.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis en enkelt transaksjon er for stor.
- Kontroller at kontonummeret du bruker, er registrert i ditt eget navn.
- Fjern eventuelle mellomrom eller skrivefeil i kontoopplysningene.
- Vent til en eventuell bonus er ferdig spilt før du prøver uttak igjen.
- Prøv uttaket på nytt med et beløp som ligger innenfor det som er tilgjengelig.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i grensesnittet.
- Bruk en annen nettleser hvis skjemaet ikke godtar opplysningene.
- Noter hvilken grense som slår inn, slik at du kan forklare det til support.
- Kontakt support hvis avslaget vedvarer selv om du ligger innenfor grensene.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og opplysningene, men fortsatt får avslag.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner casino blitz i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke. Det skyldes oftest nettverket, en utdatert nettleser eller for mye bufret data.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren er gammel og støtter ikke det som siden trenger.
- Bufret data og informasjonskapsler er skadet eller utdaterte.
- En annen app eller strømsparingsmodus bruker ressursene.
- Spesielle utvidelser i nettleseren blokkerer innhold.
- Bytt til et stabilt wifi og prøv å laste siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slett bufret data og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av strømsparingsmodus midlertidig.
- Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen.
- Prøv inkognitomodus for å se om utvidelser er årsaken.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Sjekk om spillene laster i en annen nettleserfane.
- Noter hvilken feilmelding som vises, eller om siden bare står stille.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.
Kontakt support hvis spillene ikke laster selv etter at du har byttet nettverk og nettleser.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er registrert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke er oppfylt, eller at innskuddet er gjort på en måte som ikke utløser bonusen.
- Du har ikke brukt en eventuell kampanjekode.
- Innskuddet er gjort før du registrerte deg eller logget inn.
- Bonusen krever at du bruker en bestemt type innskudd.
- Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto eller adresse.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
- Logg inn og åpne siden for bonuser for å se om tilbudet er aktivt.
- Sjekk om det finnes et eget felt for kampanjekode som du må fylle ut.
- Se etter en statuslinje som viser om bonusen er låst eller aktiv.
- Kontroller at innskuddet ble fullført etter at du logget inn.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en metode som utløser bonusen.
- Åpne gratisspillene fra spillsiden og se om de dukker opp der.
- Vent litt og oppdater siden hvis bonusen fortsatt ikke vises.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontostatus.
- Sjekk at du ikke allerede har fått en velkomstbonus tidligere.
- Noter hvilken kampanje du meldte deg på, og når innskuddet ble gjort.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen på innskuddet.
- Kontakt support hvis bonusen mangler etter at du har sjekket alle punktene.
Kontakt support hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige etter at du har bekreftet at vilkårene er oppfylt.
Hurtigoversikt
Tabellen under viser hvilke problemer som oftest har en enkel forklaring, og hva du bør sjekke først.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Caps lock og tastaturspråk |
| Innskudd avvises | Grense for innskudd er nådd | Aktive grenser i profilen |
| Uttak avvises | Navn eller kontoopplysninger stemmer ikke | Kontonummer og navn |
| Spill laster ikke | Ustabilt nettverk eller gammel nettleser | Bytt nettverk og oppdater nettleseren |
| Bonus mangler | Kampanjekode eller innskuddsmåte | Bonusfeltet og innskuddsbekreftelsen |
For innlogging er det ofte nok å skrive passordet manuelt og sjekke at caps lock er av. Når et innskudd avvises, ligger svaret ofte i grensene du selv har satt, eller i hvor stort beløp du prøver å sette inn. Uttak stopper som regel fordi navnet på kontoen ikke samsvarer med profilen. Spill som ikke laster, skyldes oftest nettverket eller en nettleser som trenger oppdatering. Manglende bonus henger sammen med om du brukte kampanjekoden og hvilken innskuddsmåte du valgte. I alle tilfeller hjelper det å notere feilmeldingen og tidspunktet, slik at support kan se hva som har skjedd.
Den enkleste måten å unngå de fleste problemene på er å bruke ett fast passord, skrive det manuelt og sjekke kontoen og bonusfeltene før du setter inn penger.
