Casino Monro problēmas: KYC, izmaksa, pieteikšanās un bonusi

Pirms rīta kafijas atveri monro casino un redzi, ka poga “Pieteikties” neko nedara vai lapa ielādējas bez gala. Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai novecojis pieteikšanās sesijas sīkfails.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “Gaida pārbaudi” vai saņem noraidījuma ziņojumu.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis.
• Personas apliecības derīguma termiņš beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrētajam.
• Adreses apliecinājums vecāks par trim mēnešiem.
• Augšupielādēts melnbalts vai slikti apgaismots attēls.

1. Atver monro casino profilu un atrodi sadaļu “Verifikācija”.
2. Pārbaudi, vai augšupielādētais dokuments ir krāsains un pilnībā redzams.
3. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinies, ka visi četri stūri ir redzami.
5. Salīdzini profilā ievadīto vārdu ar dokumentā norādīto.
6. Ja vārds atšķiras, labo profilu pirms jauna iesnieguma.
7. Augšupielādē adreses apliecinājumu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
8. Pārbaudi, vai rēķinā redzams tavs vārds un adrese.
9. Iesniedz dokumentus atkārtoti tikai vienu reizi.
10. Gaidi apstiprinājumu e-pastā vai profilā.
11. Ja statuss nemainās, pārbaudi mēstules mapi.
12. Atver monrocasino-lv.eu.com/ un pārliecinies, ka esi pieteicies pareizajā kontā.
13. Pārbaudi, vai esi iesniedzis visus prasītos dokumentus.
14. Ja nepieciešams, pievieno otro dokumentu, piemēram, bankas izrakstu.
15. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc diviem iesniegumiem statuss joprojām ir “Gaida”.

Sazinies ar atbalsta dienestu, kad esi iesniedzis visus dokumentus un statuss nav mainījies.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums rādās kā “Gaida apstrādi”, bet līdzekļi kontā nav saņemti.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas metode atšķiras no iemaksas metodes.
• Bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
• Bankas konta rekvizīti nesakrīt ar profila datiem.
• Nepabeigta spēļu aktivitāte ar aktīvu bonusu.

1. Atver monro casino izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinies, ka KYC pārbaude ir apstiprināta.
3. Pārbaudi, vai izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
4. Ja metode atšķiras, izvēlies citu vai sazinies ar atbalstu.
5. Pārbaudi, vai tavs bankas konta numurs profilā ir pareizs.
6. Salīdzini konta turētāja vārdu ar profila vārdu.
7. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss vēl ir spēkā.
8. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus vai atcel to.
9. Pārbaudi, vai neesi pieprasījis izmaksu uz citu personu.
10. Atver bankas lietotni un pārbaudi gaidāmos maksājumus.
11. Ja maksājums ir aizturēts, sazinies ar savu banku.
12. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
13. Atkārtoti iesniedz izmaksas pieprasījumu tikai pēc atbalsta ieteikuma.
14. Pārbaudi e-pastu, vai nav papildu dokumentu pieprasījuma.
15. Ja pieprasījums ir “Gaida” ilgāk par norādīto laiku, sazinies ar atbalstu.
16. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visu nosacījumu izpildes izmaksa joprojām nav apstrādāta.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nemainās pēc visu nosacījumu izpildes.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās ziņojums par bloķētu kontu vai pieteikšanās forma atsakās pieņemt datus.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Sīkfaili pārlūkā traucē pieteikšanās sesijai.
• Ievadīts e-pasts, kas nav reģistrēts.
• Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadi paroli lēnām, ievērojot lielos un mazos burtus.
3. Ja parole aizmirsta, izmanto “Aizmirsu paroli” saiti.
4. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts atjaunošanas e-pasts.
5. Atver saiti no e-pasta tajā pašā pārlūkā.
6. Iznīcini pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
7. Aizver visas monro casino login lapas un atver tās no jauna.
8. Mēģini pieteikties citā pārlūkā.
9. Pārbaudi, vai neesi ievadījis cita konta e-pastu.
10. Ja konts ir bloķēts, gaidi norādīto laiku pirms jauna mēģinājuma.
11. Nemēģini pieteikties atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
12. Pārbaudi, vai tavā tīklā nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
13. Ja lieto VPN, izslēdz to un mēģini vēlreiz.
14. Pārbaudi, vai e-pasta adrese profilā ir aktīva.
15. Ja nepieciešams, atjauno paroli un pieraksti to drošā vietā.
16. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas laika.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izmēģinājis visus soļus un pieteikšanās joprojām nav iespējama.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai iemaksas bonuss neparādās kontā, un bezmaksas griezieni nav pieejami.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Iemaksa veikta pēc bonusa derīguma termiņa.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Bonuss jau izmantots iepriekš.
• Iemaksas summa neatbilst bonusa nosacījumiem.

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis bonusa kodu pareizi.
2. Atver monro casino bonusu sadaļu un pārbaudi aktīvos piedāvājumus.
3. Pārliecinies, ka bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas.
4. Pārbaudi iemaksas summu pret bonusa nosacījumiem.
5. Pārbaudi, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
6. Pārliecinies, ka konts ir verificēts.
7. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi to pieejamību spēļu sadaļā.
8. Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis šo bonusu agrāk.
9. Atver darījumu vēsturi un pārbaudi, vai bonuss ir ieskaitīts.
10. Ja bonuss nav ieskaitīts, pagaidi norādīto laiku.
11. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa piešķiršanu.
12. Ja bonuss joprojām nav pieejams, sazinies ar atbalstu.
13. Pievieno bonusa koda kopiju un iemaksas apstiprinājumu.
14. Nemēģini atkārtoti izmantot to pašu bonusa kodu.
15. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc norādītā gaidīšanas laika.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts un esi pārbaudījis visus nosacījumus.

Vienmēr pirms iemaksas pārbaudi, vai esi pieteicies savā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi.