Salīdzinot ar iepriekšējo kazino, jūs redzat kļūdu paziņojumu, nevis spēļu sarakstu, un visbiežāk tas nozīmē, ka konta darbība ir apturēta vai sesijas dati ir novecojuši.
Kā atjaunot pieslēgšanos un atbloķēt kontu
Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai bloķētu kontu pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds
- Drošības dēļ konts tiek īslaicīgi bloķēts
- Novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili
- Ierīces datums un laiks nav sinhronizēti
- aktīvs VPN vai starpniekserveris, kas traucē savienojumu
- Pārbaudiet, vai tastatūras taustiņš Caps Lock nav ieslēgts.
- Izmantojiet funkciju “aizmirsu paroli” un izveidojiet jaunu paroli.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet pārlūkprogrammu vai izmantojiet citu pārlūkprogrammu.
- Atspējojiet VPN vai starpniekserveri un mēģiniet vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka ierīces datums un laiks ir pareizi.
- Ja tas nepalīdz, uzgaidiet vismaz 30 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Ja konta bloķēšanas paziņojums joprojām redzams, sazinieties ar atbalstu, norādot savu lietotājvārdu.
- Atbalsta speciālists var pieprasīt identitātes pārbaudi drošības nolūkos.
- Pēc pārbaudes konta piekļuve parasti tiek atjaunota.
Ja pēc visiem soļiem nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai veiktu manuālu pārbaudi.
Kā rīkoties, ja maksājums tiek noraidīts robežu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa nesasniedz minimālo vai pārsniedz maksimālo summu, un darījums tiek noraidīts.
- Darījuma summa neatbilst noteiktajām robežām
- Maksājuma metodei ir savas papildu robežas
- Konta pārbaude vēl nav pabeigta
- Valūtas maiņas starpība rada neatbilstību
- Izmaksas robeža ir atkarīga no spēlētāja statusa
- Pārbaudiet, vai ievadītā summa atbilst minimālajām un maksimālajām robežām.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja pašreizējai ir stingrāki ierobežojumi.
- Pārliecinieties, vai jūsu identitātes pārbaude ir pabeigta, jo bez tās izmaksas bieži tiek noraidītas.
- Ja depozīts neiziet, mēģiniet mazāku summu, kas iekļaujas robežās.
- Sazinieties ar atbalstu, lai uzzinātu, kādas robežas attiecas uz jūsu kontu.
- Ja izmaksas summa pārsniedz robežu, sadaliet to vairākās mazākās izmaksās.
- Pārbaudiet, vai maksājuma kartes vai maka atlikums ir pietiekams.
- Atjauniniet maksājuma informāciju, ja kartes derīguma termiņš ir beidzies.
- Dažkārt banka noraida darījumu drošības dēļ – sazinieties ar savu banku.
- Ja viss šķiet pareizi, mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc 30 minūtēm.
- Ja problēma atkārtojas, https://freshcasino.eu.com/ atbalsts var palīdzēt pārbaudīt, kāpēc darījums tiek noraidīts.
Ja pēc šiem soļiem darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un pieprasiet darījuma žurnāla pārbaudi.
Kāpēc izmaksa kavējas un ko darīt
Spēlētājs redz statusu “apstrādē” ilgāk nekā parasti, un nav skaidrs, kad nauda nonāks kontā.
- Identitātes pārbaude nav pabeigta
- Izmaksas pieprasījums ir iesniegts nedēļas nogalē
- Maksājuma metodei ir ilgāks apstrādes laiks
- Bonusa nosacījumi var aizkavēt izmaksu
- Tehniska kļūme maksājumu sistēmā
- Pārliecinieties, ka esat veicis pilnu identitātes pārbaudi pirms izmaksas.
- Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav iesniegts nedēļas nogalē, jo tad apstrāde var būt lēnāka.
- Izvēlieties maksājuma metodi, kas tradicionāli ir ātrāka, piemēram, e-maku.
- Pārbaudiet, vai jūsu aktīvais bonuss neietekmē izmaksas statusu.
- Atvēliet vairāk laika bankas pārskaitījumiem, jo tie parasti ir lēnāki.
- Ja izmaksas statuss nemainās vairākas dienas, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalsts var pieprasīt papildu dokumentus, ja pārbaude nav pabeigta.
- Pārliecinieties, ka maksājuma konta īpašnieks ir tas pats, kurš veica depozītu.
- Ja izmaksas summa ir liela, sadaliet to mazākās daļās, lai paātrinātu procesu.
- Dažkārt kavēšanos rada ārēja maksājumu sistēma – tas nav atkarīgs no kazino.
- Ja pēc saprātīga laika izmaksa joprojām ir nokavēta, atkārtoti sazinieties ar atbalstu un pieprasiet precīzu statusu.
Ja izmaksa kavējas vairāk nekā parasti, sazinieties ar atbalstu, lai veiktu izmeklēšanu.
Kā panākt, ka bonuss vai bezmaksas griezieni tiek ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka depozīts ir veikts, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir nepareizs
- Depozīta summa nesasniedz minimālo prasību
- Bonuss attiecas tikai uz noteiktām spēlēm
- Konts vēl nav apstiprināts
- Bonuss tiek ieskaitīts automātiski, bet ar nelielu aizkavi
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bonusa kodu pirms depozīta veikšanas.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst minimālajai prasībai bonusa saņemšanai.
- Ja bonuss nav redzams, atsvaidziniet spēļu sarakstu vai pārlūkprogrammu.
- Pārbaudiet, vai izmantojat spēli, kas atbilst bonusa nosacījumiem.
- Dažreiz bonuss tiek aktivizēts tikai pēc tam, kad esat veicis noteiktu darbību, piemēram, apstiprinājis savu kontu.
- Ja bezmaksas griezieni tiek piešķirti konkrētai spēlei, atveriet tieši šo spēli.
- Pagaidiet vismaz 30 minūtes pēc depozīta, jo bonusa ieskaitīšana var aizkavēties.
- Ja bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalstu un norādiet darījuma numuru.
- Atbalsts pārbaudīs, vai depozīts atbilst bonusa nosacījumiem.
- Nepieciešamības gadījumā veiciet jaunu depozītu ar atbilstošu kodu, ja iepriekšējais bija nepareizs.
- Ja bonuss tiek ieskaitīts, pārbaudiet tā likmes un spēļu ierobežojumus, lai nezaudētu laimestu.
Ja bonuss neparādās pēc visiem šiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai veiktu manuālu ieskaitīšanu.
Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, vienmēr pirms darbībām pārbaudiet, vai jūsu konta dati, maksājuma metodes un bonusa nosacījumi ir aktīvi un atjaunināti.
