Στο λεωφορείο το πρωί ανοίγεις τον λογαριασμό σου και το μήνυμα «η επαλήθευση εκκρεμεί» δεν φεύγει. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε ασυμφωνία στοιχείων ή σε φωτογραφία που δεν διαβάζεται καθαρά.
Επαλήθευση ταυτότητας: γιατί κολλάει και τι να κάνεις
Βλέπεις το μήνυμα «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή η κατάσταση μένει «σε αναμονή» για ώρες. Συνήθως φταίει κάποια λεπτομέρεια στη φωτογραφία ή στα στοιχεία που δήλωσες.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Το όνομα ή η ημερομηνία γέννησης δεν ταιριάζουν με τη δήλωση.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η υπογραφή.
- Ανέβασες λογαριασμό κοινής ωφέλειας αντί για ταυτότητα.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει εύκολα.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς αντανάκλαση.
- Σιγουρέψου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται ακριβώς όπως στην ταυτότητα.
- Συμπλήρωσε την ημερομηνία γέννησης με τη σωστή σειρά ημέρας, μήνα, έτους.
- Ανέβασε ένα μόνο έγγραφο τη φορά, όχι πολλά μαζί.
- Περίμενε να εμφανιστεί επιβεβαίωση πριν πατήσεις ξανά υποβολή.
- Αν χρειάζεται διεύθυνση, χρησιμοποίησε λογαριασμό στο όνομά σου.
- Μην στείλεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές· μπορεί να μπερδέψει τη σειρά ελέγχου.
- Αν περάσουν δύο εργάσιμες και δεν αλλάξει η κατάσταση, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε τον αριθμό αίτησης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο και το σύστημα εξακολουθεί να το απορρίπτει χωρίς εξήγηση.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό: έλεγχοι και λύσεις
Στο https://leonbetgr.eu βλέπεις λευκή οθόνη ή ο τροχός φόρτωσης μένει στην ίδια θέση. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο περιηγητής του κινητού.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση περιηγητή ή ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Προσωρινά αρχεία που έχουν συσσωρευτεί.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το τηλέφωνο.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
- Επιβεβαίωσε ότι το τηλέφωνο έχει σήμα ή σύνδεση Wi-Fi.
- Κάνε ανανέωση με παρατεταμένο πάτημα και επιλογή «Ανανέωση».
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή που έχεις ήδη εγκατεστημένο.
- Ενεργοποίησε τη λειτουργία «Ιστοσελίδα για υπολογιστή» αν ο σχεδιασμός κολλάει.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Δοκίμασε ξανά μετά από λίγα λεπτά, όχι με συνεχόμενα πατήματα.
- Αν το πρόβλημα μένει μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο για να δεις αν φταίει το συγκεκριμένο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κανένας περιηγητής δεν φορτώνει την αρχική σελίδα και άλλες ιστοσελίδες ανοίγουν κανονικά.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Βλέπεις το ποσό του μπόνους να λείπει από το υπόλοιπο ή τις περιστροφές να μην εμφανίζονται. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση ενεργοποίησης.
- Δεν έγινε κατάθεση ή δεν επιλέχθηκε το μπόνους πριν από αυτή.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός είχε ήδη καταθέσει.
- Η προσφορά αφορά συγκεκριμένα παιχνίδια.
- Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση που κρατά την πίστωση.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή για εσένα.
- Έλεγξε αν πάτησες «Ενεργοποίηση» πριν από την κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι ο κωδικός γράφτηκε χωρίς κενά.
- Δες αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Έλεγξε αν το μπόνους πιστώνεται στο ταμείο ή σε ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους.
- Αν οι περιστροφές είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι, άνοιξέ το και δες αν εμφανίζονται εκεί.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση αν εκκρεμεί, γιατί μπλοκάρει την πίστωση.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Πληκτρολογείς τον κωδικό και βλέπεις «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε». Συνήθως φταίει λάθος κωδικός ή πολλές γρήγορες προσπάθειες.
- Λάθος κεφαλαία ή μικρά στο email.
- Περισσότερες από μία αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και δεν ενημερώθηκε ο διαχειριστής κωδικών.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό στο τέλος.
- Πρόσβαση από άλλη συσκευή ή δίκτυο που ενεργοποίησε έλεγχο ασφαλείας.
- Περίμενε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσεις ξανά, για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
- Γράψε το email με ακρίβεια, χωρίς κενό στο τέλος.
- Ενεργοποίησε την εμφάνιση κωδικού για να δεις τι πληκτρολογείς.
- Δοκίμασε τον κωδικό από τον διαχειριστή κωδικών σου, όχι από μνήμης.
- Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη σύνδεση «Ξέχασα τον κωδικό».
- Άνοιξε το email επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο μία φορά.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
- Κάνε αποσύνδεση από άλλες συσκευές αν έχεις ανοιχτές συνεδρίες.
- Αν χρησιμοποιείς δημόσιο δίκτυο, άλλαξέ το πριν ξαναδοκιμάσεις.
- Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό· αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και μετά τη επαναφορά κωδικού και δεν μπορείς να συνδεθείς.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τι να ελέγξεις πρώτο για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Επαλήθευση κολλάει | Θολή φωτογραφία ή ασυμφωνία στοιχείων | Καθαρή φωτογραφία με όλες τις γωνίες |
| Δεν φορτώνει στο κινητό | Αδύναμη σύνδεση ή παλιός περιηγητής | Άλλη καρτέλα ή άλλος περιηγητής |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Δεν ενεργοποιήθηκε πριν την κατάθεση | Κατάσταση προσφοράς στον λογαριασμό |
| Δεν μπορώ να συνδεθώ | Λάθος κωδικός ή πολλές προσπάθειες | Εμφάνιση κωδικού και σωστό email |
| Λογαριασμός κλειδώθηκε | Έλεγχος ασφαλείας από άλλη συσκευή | Αναμονή και επαναφορά κωδικού |
Ο πίνακας δείχνει μόνο την πρώτη κίνηση, όχι όλη τη διαδικασία. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν αλλάξει κάτι, προχώρησε στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Κράτησε σε σημείωμα την ώρα και το μήνυμα που βλέπεις, γιατί βοηθούν την υποστήριξη. Μην στέλνεις πολλές φορές το ίδιο αίτημα· περιμένεις την απάντηση. Οι έλεγχοι γίνονται από το τηλέφωνο στον περιηγητή, χωρίς εγκατάσταση. Η σειρά των ενοτήτων ακολουθεί τη συχνότητα των προβλημάτων.
Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού σου ίδια παντού, ώστε η επαλήθευση και η σύνδεση να μην κολλάνε εξαρχής.
