Olybet krever at du bekrefter e-postadressen før du kan bruke bonusen, og det er nettopp denne bekreftelsen mange hopper over. Den vanligste feilen er å sette inn penger med en gang, uten å fullføre bekreftelsen – da blir innskuddet stående uten at bonusen utløses.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innskudd?
Du aktiverer bonusen ved å taste en kampanjekode i innskuddsfeltet før du bekrefter. Uten koden registreres innskuddet som et vanlig innskudd. Sjekk at koden er skrevet nøyaktig slik den står i kampanjevilkårene. Etter innskuddet ser du bonusen på kontosaldoen med en gang.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Bonusen utløses bare hvis du har krysset av for at du vil ha den, og tastet riktig kode. Mange glemmer også å bekrefte e-posten før innskuddet. Uten bekreftelse blir innskuddet stående uten bonus. Sjekk kontosaldoen like etter innskuddet – der ser du om bonusen er lagt til.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Olybet lar deg bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en løpende bonus, må du fullføre omsetningskravet før du kan aktivere en ny. Prøver du å bruke en kode mens en annen bonus er aktiv, blir den avvist. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontosiden før duSetter inn mer penger.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har omsatt den?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Innskuddet ditt er fortsatt ditt, men bonusesummen forsvinner. Vent med uttaket til omsetningskravet er fullført. Du ser hvor mye som gjenstår i bonusoversikten på kontoen.
Hvorfor står det at bonusen er «i bruk» når jeg ikke har spilt?
Statusen «i bruk» betyr at bonusen er aktiv og at omsetningskravet løper. Du har kanskje aktivert den uten å spille ennå. Sjekk bonusoversikten for å se hvor mye som gjenstår før den er fullført. Spiller du ikke, kan bonusen bli stående slik til den utløper.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Bonusen gjelder bare for de spillene som er nevnt i kampanjevilkårene. Spill utenfor listen teller ikke med i omsetningen. Prøv deg frem på et spill du vet er med, og sjekk at omsetningen øker. Spiller du feil spill, kan du risikere at omsetningen ikke teller.
Hvordan ser jeg hvor mye av bonusen som gjenstår?
Gå til bonusoversikten på kontoen din, der står det hvor mye som gjenstår av omsetningskravet. Du ser også hvor lang tid du har igjen før bonusen utløper. Sjekk denne oversikten før du setter i gang med nye spill. Da vet du om du er i rute eller må spille mer.
Hva skjer hvis bonusen utløper?
Når fristen går ut, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Innskuddet ditt er fortsatt på kontoen. Sjekk utløpsdatoen i bonusoversikten med en gang du aktiverer bonusen. Da kan du planlegge spillingen slik at du rekker å fullføre.
Konto og bekreftelse
Hvordan logger jeg inn på Olybet?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det. Olybet login krever at e-posten er bekreftet – sjekk innboksen hvis du ikke har gjort det. Etter innlogging ser du kontosaldoen og eventuelle bonuser.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det kan skyldes at e-posten ikke er bekreftet, eller at du har skrevet feil e-postadresse. Sjekk innboksen for bekreftelseslenken fra Olybet. Har du ikke fått den, kan du be om en ny på innloggingssiden. Uten bekreftet e-post kommer du ikke videre.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post fra Olybet like etter registreringen. Åpne den og klikk på bekreftelseslenken. Lenken kan havne i søppelposten – sjekk der hvis du ikke ser den i innboksen. Når e-posten er bekreftet, kan du bruke kontoen fullt ut.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å bekrefte kontoen?
Olybet ber om dokumentasjon for å bekrefte hvem du er, blant annet før uttak. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Du laster opp bilder av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og viser hele dokumentet.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Olybet behandler dokumentene dine og gir beskjed når bekreftelsen er ferdig. Du kan følge statusen på kontosiden. Sjekk at alle dokumentene er lastet opp riktig, ellers kan saken bli liggende. Får du beskjed om at noe mangler, last opp på nytt med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Olybet?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto, må du kontakte kundestøtten for å få den lukket. Bruk den kontoen du har bekreftet, til all spilling. Sjekk at du ikke har en gammel konto du har glemt.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Logg inn på olybets-no.com og gå til kontoprofilen for å oppdatere opplysningene. Noen endringer, som navn, krever at du laster opp dokumentasjon. Sjekk at opplysningene stemmer med legitimasjonen din. Er de ikke det, kan uttak bli forsinket.
Sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert tilgang?
Bruk et passord som bare du kjenner, og ikke del det med noen. Olybet anbefaler også å aktivere to-trinnsbekreftelse (2FA) hvis det er tilgjengelig. Sjekk innloggingshistorikken for ukjente økter. Ser du noe rart, bytt passord med en gang.
Hva er 2FA, og hvordan aktiverer jeg det?
2FA er en ekstra sikkerhet ved innlogging, der du oppgir en engangskode i tillegg til passordet. Du aktiverer det i sikkerhetsinnstillingene på kontoen din. Følg instruksjonene og lagre reservekodene på et trygt sted. Uten reservekoder kan du låse deg ute hvis mobilen blir borte.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Ja, du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser på kontoen din. Grensene gjelder fra det tidspunktet du velger, og du kan ikke heve dem med en gang. Sjekk hvilke grenser som passer for deg før du begynner å spille. Har du satt en grense, blir den stående til perioden er over.
Hva skjer hvis jeg overskrider innskuddsgrensen min?
Olybet stopper innskudd som går over grensen du har satt. Du får en melding om at innskuddet ikke er gjennomført. Sjekk grensen din på kontosiden hvis du er usikker. Vil du endre grensen, må du vente til endringen trer i kraft.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i den perioden du velger. Pausen gjelder umiddelbart, og du kan ikke angre den. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger før pausen starter. Etter pausen kan du logge inn igjen som vanlig.
Hva gjør Olybet for å beskytte spillernes penger?
Olybet bruker kryptering (SSL) for å beskytte opplysningene dine, og spillernes midler holdes atskilt fra selskapets egne. Du kan lese om sikkerhetstiltakene på nettsiden. Sjekk at du er på den riktige nettsiden før du logger inn. Pass på at adressen stemmer, slik at du ikke havner på en falsk side.
Hvordan kan jeg se at spillet er rettferdig?
Spillene har en oppgitt RTP som viser hvor mye som i gjennomsnitt betales tilbake til spillerne. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Tallene er beregnet over tid, ikke for hver enkelt runde. Sjekk RTP før du velger spill, hvis det er viktig for deg.
Uttak av penger
Hvordan tar jeg ut penger fra Olybet?
Gå til uttaksdelen på kontoen din og velg samme betalingsmåte som du satte inn med. Olybet krever at kontoen er bekreftet før uttaket behandles. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Uttaket blir behandlet når alt er i orden.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at kontoen ikke er fullt bekreftet, eller at du har en aktiv bonus. Sjekk kontosiden for status på uttaket og eventuelle meldinger fra Olybet. Mangler det dokumenter, last dem opp med en gang. Da går behandlingen videre.
Kan jeg ta ut penger før jeg har omsatt bonusen?
Nei, du må fullføre omsetningskravet før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Innskuddet ditt kan du ta ut, men bonusen og gevinstene forsvinner. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen i bonusoversikten. Vent med uttaket til kravet er oppfylt.
Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før uttak?
Olybet må vite hvem som eier kontoen før de sender penger. Derfor kreves det dokumentasjon før uttak. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse. Uten dette blir uttaket stående.
Hvilken betalingsmåte kan jeg bruke for uttak?
Du bruker samme betalingsmåte for uttak som for innskudd, der det er mulig. Har du satt inn med flere måter, velger du en av dem. Sjekk hvilke måter som er tilgjengelige for uttak på kontosiden. Noen måter kan ikke brukes til uttak.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med et kort som ikke kan brukes til uttak?
Da må du velge en annen betalingsmåte for uttaket. Olybet viser hvilke måter som er godkjent for uttak. Sjekk listen før du ber om uttak. Har du ikke en godkjent måte, kan du kontakte kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger til en annen persons konto?
Nei, uttaket må gå til en konto i ditt eget navn. Olybet kontrollerer at navnet stemmer med kontoen din. Sjekk at betalingsmåten er registrert på deg før du ber om uttak. Er navnet feil, blir uttaket avvist.
