Skyhills casino: inloggen, mobiel laden en bonussen oplossen

Waar je bij je vorige casino direct binnen was, blijft de knop bij Skyhills casino soms hangen of verschijnt een foutmelding na het invullen van je wachtwoord. Meestal komt dat door een verlopen sessie in de browser of een wachtwoord dat niet meer klopt.

Inloggen lukt niet of het account zit op slot

Na een paar mislukte pogingen zie je dat het inloggen wordt geweigerd of dat je account tijdelijk geblokkeerd is.

• Je typt je wachtwoord met een hoofdletter of spatie die er niet in hoort.
• De browser vult een oud wachtwoord automatisch in.
• Je probeert het skyhills casino login te vaak achter elkaar, waardoor een blokkade ontstaat.
• Je e-mailadres is anders dan het adres waarmee je het account hebt aangemaakt.
• Er loopt nog een sessie op een ander apparaat.

1. Sluit alle tabbladen van het casino en open één nieuw tabblad.
2. Typ je e-mailadres en wachtwoord handmatig, zonder autofill.
3. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taal of hoofdletters staat.
4. Wis de cookies en het cachegeheugen van je browser.
5. Probeer het daarna nog één keer met de juiste gegevens.
6. Lukt dat niet, gebruik dan de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
7. Open de link in de e-mail van het casino om een nieuw wachtwoord te kiezen.
8. Kies een wachtwoord dat je nog nergens anders gebruikt.
9. Log uit op andere apparaten waar het account nog openstaat.
10. Vraag je af of je ooit je e-mailadres in je profiel hebt gewijzigd.
11. Probeer in te loggen via een andere browser op hetzelfde apparaat.
12. Schakel een VPN of privéverbinding uit als je die gebruikt.
13. Wacht tot een tijdelijke blokkade vanzelf afloopt voordat je het opnieuw probeert.
14. Maak geen nieuw account aan zolang je oude account nog bestaat.
15. Neem contact op met de klantenservice als je na het opnieuw instellen nog steeds niet binnenkomt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je account op slot zit en het opnieuw instellen van je wachtwoord niet werkt.

De site en spellen laden niet goed op je telefoon

Op je telefoon blijft het scherm wit, het spel laadt tot de helft of je krijgt een foutmelding in de mobiele browser bij https://sky-hills-casino.eu.com/.

• Je mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De browsercache bevat een oude versie van de pagina.
• Een advertentieblokkering of extensie houdt onderdelen van het spel tegen.
• De browser is verouderd en ondersteunt het spel niet.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol zit.

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
2. Herlaad de pagina één keer en wacht tot het spel volledig is geladen.
3. Sluit alle andere tabbladen in je browser.
4. Wis de cache van je mobiele browser.
5. Zet advertentieblokkering tijdelijk uit voor de site.
6. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
7. Probeer een andere browser op je telefoon.
8. Start je telefoon opnieuw op als het geheugen vol zit.
9. Open het spel in een privévenster om extensies uit te sluiten.
10. Zet je scherm niet in een energiebesparende modus tijdens het spelen.
11. Controleer of je nog verbonden bent met een openbaar netwerk dat blokkeert.
12. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel zit.
13. Vermijd dubbel tikken op knoppen; dat kan een tweede laadverzoek starten.
14. Log uit en weer in als de pagina blijft hangen.
15. Neem contact op met de klantenservice als één specifiek spel op geen enkele browser werkt.

Neem contact op met de klantenservice wanneer het probleem bij één spel blijft terugkomen, ook na het wissen van je cache.

De welkomstbonus of free spins zijn niet bijgeschreven

Je ziet je storting wel in je saldo, maar de bonus of de free spins ontbreken in je account.

• De storting is gedaan zonder de bonusoptie te kiezen.
• De eerste storting was lager dan het bedrag dat voor de bonus nodig is.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op dit account gebruikt.
• De bonuscode is met een spatie of verkeerde hoofdletter ingevuld.
• Een voorwaarde van de actie is niet gehaald, bijvoorbeeld een minimale inleg.

1. Open je account en kijk bij je transacties of de storting is verwerkt.
2. Controleer of de bonus als apart saldo zichtbaar is naast je eigen geld.
3. Kijk of je de bonus tijdens het storten hebt aangevinkt.
4. Vul de bonuscode opnieuw in als je die hebt gekregen, met dezelfde spelling.
5. Controleer of je storting boven het bedrag lag dat voor de actie geldt.
6. Kijk of de actie alleen voor nieuwe spelers is en of je al eerder een bonus kreeg.
7. Herlaad de pagina en log opnieuw in om je saldo te verversen.
8. Wacht even en controleer daarna je saldo opnieuw.
9. Maak geen tweede storting om de bonus alsnog te krijgen; dat lost het meestal niet op.
10. Noteer het tijdstip en het bedrag van je storting.
11. Bewaar een schermafbeelding van je transactie.
12. Neem contact op met de klantenservice met die gegevens.
13. Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd als je aan de voorwaarden voldeed.
14. Gebruik de bonus niet voordat je antwoord hebt gekregen.
15. Speel ondertussen niet met je eigen saldo als je de bonus nog verwacht.

Neem contact op met de klantenservice als je storting is verwerkt en je aan de actievoorwaarden voldeed, maar de bonus na een dag nog ontbreekt.

Een storting of opname wordt geweigerd door limieten

Je krijgt de melding dat je storting of opname boven een limiet ligt of niet past bij je account.

• Je storting of opname is hoger dan het bedrag dat je account toestaat.
• Je hebt je persoonlijke limiet zelf eerder lager gezet.
• Je account is nog niet volledig gecontroleerd.
• Je gebruikt een betaalmethode die niet bij je account past.
• De opname is groter dan je speelsaldo na aftrek van openstaande inzetten.

1. Kijk in je account welke limiet er voor jou geldt.
2. Controleer of je eerder zelf een lagere limiet hebt ingesteld.
3. Verlaag het bedrag van je storting of opname tot onder de limiet.
4. Splits een grote opname niet op in meerdere kleine om de limiet te omzeilen.
5. Controleer of je accountgegevens volledig zijn ingevuld.
6. Rond een controle van je account af als daarom wordt gevraagd.
7. Gebruik een betaalmethode die op je eigen naam staat.
8. Zorg dat je saldo niet vastzit in nog lopende inzetten.
9. Probeer de opname opnieuw nadat je saldo is bijgewerkt.
10. Controleer of je geen openstaande bonusvoorwaarden hebt.
11. Bewaar de melding die je bij de weigering ziet.
12. Neem contact op met de klantenservice als de limiet lager lijkt dan je hebt ingesteld.
13. Vraag naar de reden van de weigering als je zelf geen limiet hebt aangepast.
14. Wijzig je limiet alleen als je zeker weet dat je die eerder zelf hebt verlaagd.
15. Wacht met een nieuwe poging tot je antwoord hebt gekregen.

Neem contact op met de klantenservice wanneer je limiet niet overeenkomt met wat je zelf hebt ingesteld of wanneer een opname zonder duidelijke reden blijft worden geweigerd.

Log altijd uit en weer in via dezelfde browser waarmee je je account hebt aangemaakt, en controleer je saldo direct na een storting of bonus. Zo zie je een probleem meteen en kun je het oplossen voordat je verder speelt.