Du sitter med uttaksbekreftelsen åpen og lurer på hvorfor beløpet ikke er synlig ennå. Det vanligste feilgrepet er å sende inn et nytt uttak før det første er ferdigbehandlet, noe som kan forsinke hele saken.
Slik spiller du på mobilen
Du spiller via nettleseren på telefonen, og du trenger ingen egen app. Følg disse punktene for en ryddig økt.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Sjekk at adressen er riktig før du taster noe.
- Logg inn med brukernavn og passord i skjemaet. Pass på at du ikke deler skjermen med andre mens du skriver.
- Bruk en stabil tilkobling, helst wifi, når du skal spille. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
- La nettleseren huske innloggingen bare på en telefon du eier selv. På lånte enheter bør du logge ut etterpå.
- Hold telefonen oppdatert og lukk faner du ikke bruker. Det gir jevnere lasting av spillene.
- Spill i liggende stilling når et spill ber om det. Da får du plass til hele spillbrettet.
- Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Det beskytter kontoen din.
Forberedelser før du registrerer deg
Ha dokumentene klare før du fyller ut skjemaet. Da går både registrering og senere uttak raskere.
- Finn fram gyldig legitimasjon med bilde. Navnet må stemme med det du oppgir i skjemaet.
- Noter fødselsdatoen nøyaktig slik den står i dokumentet. Små avvik kan skape problemer senere.
- Bruk en e-postadresse du har tilgang til. Du trenger den for å bekrefte kontoen.
- Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt.
- Ha en telefon klar til engangskode ved innlogging. Dette er en ekstra sikkerhet for kontoen.
- Les gjennom vilkårene for spill og uttak før du setter inn penger. Det gir deg oversikt over hva som gjelder.
- Sett et budsjett for økten på forhånd. Hold deg til beløpet du har bestemt.
Når dokumentene ligger klare, tar registreringen bare noen minutter. Da slipper du å lete etter papirer når et uttak skal behandles.
Slik oppretter du en konto
Registreringen foregår i et skjema på nettsiden, og identiteten bekreftes med dokumenter. Følg stegene i rekkefølge.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-post, navn og fødselsdato. Bruk opplysninger som samsvarer med legitimasjonen din.
- Velg et passord og gjenta det i feltet ved siden av. Pass på at begge feltene er like.
- Godta vilkårene og send inn skjemaet. Du får da en e-post med en bekreftelseslenke.
- Åpne e-posten og klikk på lenken for å aktivere kontoen. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp.
- Logg inn og last opp legitimasjonen i profilen din. Bildet må være tydelig og hele dokumentet synlig.
- Vent på at identiteten blir bekreftet før du ber om uttak. Uten godkjent KYC kan uttaket bli stående.
- Fullfør eventuell ekstra bekreftelse med engangskode ved innlogging. Da er kontoen klar for spill og uttak.
Lisens og sikkerhet
Roobet drives med lisens, og det betyr at spillene og utbetalingene følger fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at vilkårene er like for alle. Lisensen gir også tilsyn med hvordan tjenesten håndterer klager. Du kan derfor klage til rette instans hvis noe går galt.
All trafikk mellom telefonen og tjenesten er kryptert med SSL. Det gjør at passord og betalingsopplysninger ikke kan leses av uvedkommende. Sjekk at adressen i nettleseren er korrekt før du logger inn. En feil adresse kan føre til at opplysningene dine havner på avveie.
KYC betyr at identiteten din må bekreftes før uttak. Du laster opp legitimasjon og eventuelt et bilde av deg selv. Dette gjøres én gang, og deretter er kontoen klar. Prosessen beskytter både deg og tjenesten mot misbruk.
Ved innlogging kan du få en engangskode på telefonen. Denne koden er en ekstra sikkerhet i tillegg til passordet. Aktiver denne funksjonen så tidlig som mulig. Da er kontoen bedre beskyttet hvis passordet skulle komme på avveie.
Spill og leverandører
Utvalget på Roobet består av spill fra flere kjente leverandører. Du finner automatspill, bordspill og live-spill i samme meny. Hver leverandør har sine egne regler for innsats og utbetaling. Les kort gjennom spilleregelen før du setter i gang.
Automatspillene har en RTP som viser hvor mye som går tilbake til spillerne over tid. RTP er et gjennomsnitt og sier ingenting om en enkelt økt. Bruk den som en pekepinn når du velger spill. Spill med høyere RTP gir deg flere runder for pengene.
Bordspillene følger faste regler, og du kan øve med lave innsatser først. Live-spillene har en dealer på skjermen og egne grenser per bord. Sjekk grensene før du setter deg ned. Da unngår du å spille over budsjettet ditt.
Leverandørene oppgir selv sine spill og regler i menyen. Du kan filtrere på spilltype og leverandør. Ta deg tid til å sammenligne noen spill før du velger. Det gir deg bedre oversikt over hva hver runde koster.
Uttaket tar for lang tid?
Et uttak kan bli stående hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis et nytt uttak er sendt inn. Gå gjennom disse stegene i rekkefølge.
- Sjekk at KYC er fullført i profilen din. Uten godkjent identitet blir uttaket ikke behandlet.
- Se etter om du har et åpent uttak fra før. To uttak samtidig kan forsinke begge.
- Kontroller at kontonummeret du oppga, er riktig. Feil opplysninger stopper utbetalingen.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Tålmodighet sparer deg for ekstra ventetid.
- Ta kontakt med support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummer og kontonavn.
- Ha skjermbilde av uttaket klart når du kontakter support. Det gjør saken raskere å løse.
- Følg opp saken i samme tråd til den er avsluttet. Da beholder du oversikten over hva som er gjort.
Roobet innlogging og kontovern
Ved hver innlogging skriver du brukernavn og passord i skjemaet. Bruk samme enhet hvis du vil unngå ekstra bekreftelser. Nye enheter kan kreve en ekstra kode på telefonen.
Aktiver engangskode på telefonen din. Da må noen ha både passordet og telefonen for å komme inn. Bytt passord med jevne mellomrom, og aldri bruk samme passord som på andre tjenester.
Logg alltid ut på delte enheter. Tøm nettleserhistorikken hvis du har spilt på en lånt telefon. Da ligger ikke innloggingen åpen for neste bruker.
Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for nytt passord i innloggingsfeltet. Følg instruksjonene i e-posten du mottar. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
Ta vare på bekreftelses-e-postene fra kontoen. De viser hva du har gjort og når. Ved en eventuell tvist er de nyttige å ha.
Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Bokmerke gjør det enklere å komme tilbake til samme side. Da unngår du å havne på en falsk side.
Har du mistanke om at noen andre har brukt kontoen, bytt passord med en gang. Kontakt deretter support og forklar hva som har skjedd. De kan hjelpe deg med å sikre kontoen videre.
Når kontoen er bekreftet, kan du be om uttak fra kontooversikten. Sjekk at beløpet er innenfor det du har spilt for, og at kontonummeret er riktig. Send inn én forespørsel og vent på statusen.
