Mange tror at et online casino må installeres som en app for å fungere godt på telefonen, og laster derfor ned filer de ikke får brukt. Det koster deg tid og lager rot på enheten. Det vanligste feilgrepet hos MrGreen er nettopp å lete etter en app i stedet for å åpne nettleseren.
Spill og leverandører hos MrGreen
Tabellen under viser hva du kan sjekke i lobbyen før du begynner å spille.
| Område | Hva det betyr for deg | Dette sjekker du |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Hoveddelen av lobbyen, med mange ulike temaer | At spillet laster i mobilnettleseren |
| Leverandører | Navnene står ved hvert spill | At du kjenner igjen leverandøren |
| Bordspill | Kort og tall, ofte med egne innsatsvalg | At innsatsen passer budsjettet |
| Direktespill | Live-verter som styrer bordet | At video og lyd fungerer stabilt |
| Konto og kasse | Innskudd og uttak samlet på ett sted | At valutaen stemmer med din |
Lobbyen er bygget opp med kategorier øverst, slik at du raskt kan bytte mellom spilltyper. Hver tittel viser leverandørens navn, og det hjelper deg å finne tilbake til spill du liker. Når du spiller på telefonen, ligger alt i nettleseren, og du trenger ingen installasjon. Spillene åpnes i samme fane, og du kan bytte mellom dem uten å laste siden på nytt. Direktespill krever litt mer av nettforbindelsen enn vanlige automater. Bruk derfor gjerne wifi når du prøver live-bordene. MrGreen online casino fungerer likt uansett hvilken telefon du har, så lenge nettleseren er oppdatert.
Når uttaket ditt blir forsinket
Et uttak som tar lengre tid enn ventet skyldes oftest at kontoen mangler noe. Gå gjennom punktene i rekkefølge.
- Åpne kontoen din og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen forteller deg hvor langt saken har kommet.
- Kontroller at identiteten din er bekreftet. Uten denne bekreftelsen blir uttaket liggende i kø.
- Se etter meldinger i kontoprofilen. Der legges det ofte ut beskjed om noe som mangler.
- Sjekk at uttaksmålet du valgte er det samme som du brukte ved innskudd. Avvik kan stoppe saken.
- Logg ut og inn igjen i nettleseren for å se om statusen oppdateres. Et gammelt vindu kan vise feil bilde.
- Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over. Skriv saksnummeret ditt i meldingen.
- Vent på svaret før du sender en ny melding. Flere meldinger om samme sak kan gjøre behandlingen tregere hos MrGreen casino.
Support svarer normalt i den kanalen du velger, enten det er chat eller e-post. Chat er raskest når du trenger et svar der og da. E-post passer bedre hvis du vil sende vedlegg eller skjermbilder. Ha kontonummeret ditt klart, slik at saken finnes med en gang. Beskriv hva som skjer, og når det startet, uten å gjenta deg selv. Et uttak som er godkjent, kan likevel bruke tid på å nå målet ditt. Det styres av betalingsløsningen du valgte, ikke av casinodelen. Når pengene er registrert på kontoen din, er saken avsluttet.
Konto- og betalingsproblemer
Glemt passord løses via lenken på innloggingssiden, og du velger selv et nytt. Bruk en adresse du har tilgang til fra telefonen. Kommer ikke e-posten fram, se i søppelposten før du prøver igjen.
Avvist innskudd skyldes ofte at kortet ikke er godkjent for spill. Prøv en annen løsning fra kassen, eller kontakt utstederen din. Beløpet trekkes ikke hvis innskuddet ikke er godkjent.
Når et innskudd er trukket men ikke synes på kontoen, vent noen minutter og last siden på nytt. Ta skjermbilde av transaksjonen i nettbanken din. Det bildet er det support trenger for å spore opp saken.
Har du tastet feil fødselsdato ved registrering, må den rettes av support. Feil opplysninger kan stoppe både uttak og bekreftelse av identitet. Send en melding fra den e-postadressen du registrerte deg med.
Når du bytter telefon, er det nok å logge inn i nettleseren på den nye enheten. Ingen filer skal flyttes over. Ta gjerne et bilde av innstillingene dine før du bytter, så husker du hvordan du hadde det.
To samtidige innlogginger kan gi feilmelding på den ene enheten. Logg ut på telefonen hvis du sitter ved datamaskinen. Da slipper du å bli kastet ut midt i et spill.
Verktøy for ansvarlig spill
Innskuddsgrensen setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Du velger nivået selv i kontoinnstillingene. Grensen gjelder på tvers av alle spill. Senker du den, slår endringen inn med en gang.
Sesjonsgrensen begrenser hvor lenge du kan være innlogget før du blir logget ut. Den hjelper deg å ta pauser uten å måtte huske på det selv. Du kan justere den når som helst. Settes den lavere, merker du det på neste innlogging.
Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du bestemmer. Den kan ikke angres mens perioden løper. Dette er et sterkt virkemiddel hvis du trenger en skikkelig pause. Planlegg perioden på forhånd, så slipper du å angre.
Påminnelser om spilletid kan slås på i kontoen. Du får da beskjed når du har spilt en stund. Funksjonen stopper deg ikke, men gjør deg oppmerksom. Mange oppdager først da hvor lenge de har sittet.
Du kan også be om en pause i stedet for full utestengelse. Pausen låser kontoen midlertidig, men ikke for resten av perioden. Det passer hvis du bare vil koble av noen dager. Etterpå er kontoen tilbake som før.
Historikken over spill og transaksjoner viser hva du faktisk har brukt. Se på den med jevne mellomrom. Tallene er et bedre bilde enn hukommelsen. Oppdager du et mønster du ikke liker, er det et tegn på å sette en grense.
Mr green norge og kontoen din
Norske spillere bruker MrGreen med norsk språk i grensesnittet og kroner i kassen. Sjekk at valutaen står riktig når du oppretter kontoen. Feil valuta kan gi omregning ved både innskudd og uttak.
Nettstedet er bygget for å fungere i mobilnettleseren, også på norsk. Du trenger ikke å laste ned noe for å spille. Bokmerket siden, så slipper du å skrive adressen hver gang.
Support svarer på norsk, og du finner kontaktvalgene i hjelpesenteret. Ha kontonummeret klart før du skriver. Da går saken raskere.
Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din hos MrGreen. Sett en innskuddsgrense i innstillingene før du åpner lobbyen, så er rammen klar fra første spill.
