Spinaway casino: løse ventende uttak og manglende bonus

Du tror at et uttak som fortsatt er under behandling, betyr at Spinaway casino har avvist det, men det du ser er ofte bare en kontroll som ikke er ferdig. Den vanligste årsaken er at identitetsbekreftelse eller bonusvilkår gjenstår før uttaket kan fullføres.

Uttak som blir stående i påvente

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, uten at beløpet er trukket eller bekreftet. Mulige årsaker er at kontoopplysningene ikke er bekreftet, at et bonusvilkår fortsatt gjelder, at betalingsmåten krever en ekstra kontroll, at uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen, eller at spilleren har flere aktive uttak som behandles i rekkefølge.

• Kontoopplysningene er ikke fullt bekreftet.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Betalingsmåten krever en ekstra sjekk.
• Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen.
• Flere uttak behandles etter hverandre.

1. Logg inn på kontoen og åpne uttakshistorikken for å se statusen.
2. Sjekk at navn og kontoopplysninger stemmer med det som er registrert.
3. Se om du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
4. Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det.
5. Vent til eventuelle tidligere uttak er ferdigbehandlet.
6. Unngå å sende flere like uttaksforespørsler mens én pågår.
7. Ta skjermbilde av statusen og noter når forespørselen ble sendt.
8. Sjekk at du ikke har endret kontoopplysninger nylig.
9. Les hva som står om behandlingstid for din betalingsmåte på kontoen.
10. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har gjort disse stegene.

Kontakt support først når du har bekreftet kontoen, sjekket bonusvilkår og ventet på at eventuelle tidligere uttak er ferdige.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen. Hos spinaway.co.no/ er de vanligste årsakene at en bonus allerede er aktiv, at innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer, at en kampanjekode mangler eller er skrevet feil, at free spins er knyttet til et bestemt spill, eller at vilkårene for innskuddet ikke er oppfylt.

• Du har allerede en aktiv bonus på kontoen.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Kampanjekoden ble ikke lagt inn, eller den er feil.
• Free spins gjelder bare et bestemt spill.
• Innskuddet oppfyller ikke vilkårene for kampanjen.

1. Åpne bonussiden og se om du har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
2. Sjekk hvilken betalingsmåte du brukte ved innskuddet.
3. Se etter en kampanjekode i velkomsttilbudet og legg den inn på nytt hvis den mangler.
4. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de ligger der.
5. Les hva som kreves for å aktivere bonusen, og gjør det som mangler.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene.
8. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Kontakt support når du har bekreftet at ingen aktiv bonus blokkerer, at betalingsmåten kvalifiserer og at koden er riktig lagt inn.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret. Årsakene kan være at innskuddet fortsatt behandles, at betalingsmåten krever manuell godkjenning, at innskuddet ble avbrutt før det ble fullført, at du har flere konti og sjekker feil konto, eller at en midlertidig feil i betalingsløsningen har stoppet overføringen.

• Innskuddet behandles fortsatt.
• Betalingsmåten krever manuell godkjenning.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble fullført.
• Du sjekker feil konto.
• En midlertidig feil i betalingsløsningen stoppet overføringen.

1. Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter en transaksjonslogg på kontoen som viser innskuddet.
5. Bekreft at du ikke har flere kontoer og sjekker riktig en.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonsloggen.
7. Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at du har gjort disse stegene.

Kontakt support når du har bekreftet at beløpet er trukket fra banken, og innskuddet ikke vises i saldoen etter en ny innlogging.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser at innskuddet eller uttaket blir avvist med en melding om at en grense er nådd. Årsakene kan være at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, at du har satt en personlig tapsgrense, at uttaket overstiger det som er tillatt for betalingsmåten, at kontoen har en midlertidig begrensning, eller at du har flere uttak som til sammen overstiger grensen.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Du har satt en personlig tapsgrense.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for betalingsmåten.
• Kontoen har en midlertidig begrensning.
• Flere uttak overstiger grensen til sammen.

1. Åpne ansvarsfullt spill på kontoen og se hvilke grenser som er satt.
2. Sjekk om du har en personlig tapsgrense som stopper transaksjonen.
3. Se om grensen gjelder for én betalingsmåte eller for hele kontoen.
4. Juster grensen hvis den er satt av deg selv, og du vil endre den.
5. Del opp uttaket hvis det er flere beløp som til sammen overstiger grensen.
6. Vent til den daglige eller ukentlige grensen nullstilles.
7. Kontakt support hvis avvisningen vedvarer etter at du har sjekket grensene.

Kontakt support når du har sjekket alle grensene og avvisningen fortsatt står.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For uttak er den første sjekken å se statusen i uttakshistorikken, ikke å sende en ny forespørsel. For bonus er det viktigste å avklare om en aktiv bonus allerede ligger på kontoen. Når et innskudd mangler i saldoen, gir kontoutskriften svar på om beløpet er reservert eller trukket. Ved avvisning på grunn av grenser bør du først se hvilke grenser som gjelder for kontoen din. Hvis en av disse sjekkene viser at alt er i orden, er det grunn til å kontakte support. Ta med skjermbilde av det du ser, slik at saken kan følges opp.

Logg inn på kontoen med jevne mellomrom og hold kontoopplysningene oppdatert, så oppdager du mange av disse problemene før de stopper et uttak.