Hos Instant Casino spilles alt direkte i nettleseren på telefonen, uten noe program som må lastes ned. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å lete etter en egen app og tro at de må installere noe før de kan sette inn penger.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du oppretter konto, logger inn og velger innskudd i kassen. Der følger du stegene som vises på skjermen, og beløpet blir tilgjengelig på saldoen når betalingen er bekreftet. Før du bekrefter, sjekker du at valutaen stemmer med det du forventer. Da slipper du overraskelser når beløpet dukker opp. Hos www.instant-casino-no.eu.com skjer hele innskuddet i nettleseren, også på mobil.
Kan jeg bruke telefonen når jeg setter inn?
Ja, du kan gjøre alt i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å hente, så du åpner nettstedet i den vanlige nettleseren din. Sørg for at du er på en sikker tilkobling før du taster kort- eller kontoopplysninger. Et tips er å legge siden til på hjemskjermen, så finner du den raskt igjen.
Hvorfor står innskuddet mitt som ventende?
En betaling kan bli stående som ventende mens den behandles. Det betyr ikke at pengene er tapt, men at systemet ikke har fått bekreftelsen ennå. Sjekk at du har fullført alle stegene i kassen, inkludert en eventuell bekreftelse i banken din. Vent til statusen endres før du prøver på nytt, så unngår du dobbelt innskudd.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut?
Før et uttak må identiteten din være bekreftet. Det innebærer at du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Når dette er godkjent, kan du be om uttak på samme måte som du satte inn. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte. Ulikt navn er en vanlig grunn til at uttaket stopper.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og kontoen. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket fordeles mellom dem. Bruk samme navn og samme opplysninger som ved innskuddet, så går behandlingen jevnere.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Et avslag kommer oftest av at noe mangler i kontoopplysningene eller identitetsbekreftelsen. Det kan også skyldes at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Gå gjennom meldingen du fikk, og rett opp det som pekes ut. Deretter kan du sende forespørselen på nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis årsaken fortsatt er uklar.
Er det grenser for hvor mye jeg kan sette inn?
Det finnes grenser knyttet til kontoen din og til hvordan du er verifisert. Grensene vises i kassen når du taster inn beløpet. Vil du sette inn mer enn det som er tillatt, må du først fullføre verifiseringen. Sjekk hvilket beløp kassen godtar før du bekrefter, så slipper du en avvist betaling.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Når et innskudd er bekreftet, er pengene satt inn på kontoen og kan ikke trekkes tilbake fra casinoets side. Du kan i stedet bruke dem til spill eller be om uttak av det som står igjen. Har du satt inn med et aktivt bonustilbud, kan uttaket være bundet til vilkårene for tilbudet. Sjekk saldoen og eventuelle aktive bonuser før du bestiller uttak.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen tilbud krever at du taster inn en kode i kassen før innskuddet. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Les hva som gjelder for det aktuelle tilbudet, og gjør det i riktig rekkefølge. Taster du koden etter at innskuddet er sendt, kan tilbudet gå tapt. Sjekk at bonusen vises på kontoen før du begynner å spille.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen jeg trodde jeg valgte?
Det kan skyldes at innskuddet ble gjort uten den nødvendige koden, eller at et annet tilbud var aktivt. Noen ganger er innskuddsbeløpet under det tilbudet krever. Se på kontohistorikken hvilken bonus som faktisk ble registrert. Ta kontakt med kundestøtten med detaljene hvis noe ser feil ut. Da kan de se hva som skjedde i din sak.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en pågående bonus, må den fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Prøver du å aktivere en ny for tidlig, kan den bli avvist. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen før du setter inn mer penger.
Hva betyr det at bonusen er bundet til bestemte spill?
Noen bonuser kan bare brukes på enkelte spill eller spillkategorier. Spiller du andre spill, teller det kanskje ikke mot vilkårene. Se hvilke spill som er nevnt for tilbudet du har valgt. Velg spill innenfor den gruppen fra starten, så går du ikke glipp av fremgangen. Ellers kan du risikere at innsatsen din ikke teller.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak mens en bonus er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Det avhenger av hvilke vilkår som gjelder for akkurat det tilbudet. Vil du beholde bonusen, må du fullføre det som kreves først. Sjekk statusen på bonusen før du bestiller uttak.
Hvordan ser jeg hvor mye av bonusen som gjenstår?
På kontosiden finner du en oversikt over aktive bonuser. Der står det hvor langt du har kommet og hva som gjenstår. Tallene oppdateres etter hvert som du spiller. Sjekk denne oversikten før du bytter spill eller setter inn nye penger. Da vet du om du er innenfor vilkårene for tilbudet.
Kan jeg få bonuser uten å sette inn penger?
Noen tilbud gis uten innskudd, men de har egne vilkår. De kan være knyttet til registrering eller til en kampanje du har fått beskjed om. Les hva som kreves for å aktivere dem, og følg stegene i riktig rekkefølge. Gevinstene fra et slikt tilbud kan være bundet til egne regler. Sjekk dette før du planlegger uttak.
Hva skjer med bonusen når den utløper?
Når en bonus utløper, forsvinner den og eventuelle gevinster som ikke er frigitt. Du får ikke brukt den videre etter utløpsdatoen. Sjekk hvor lenge tilbudet ditt varer, og planlegg spillingen deretter. Er du usikker på datoen, finner du den i bonusoversikten på kontoen.
Spill og spillutvalg
Hvilke spill kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du kan spille spillutvalget direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen app, så du trenger ikke laste ned noe. Spillene åpnes når du trykker på dem, og de tilpasser seg skjermen. Bruk en oppdatert nettleser for at alt skal fungere som det skal.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Det kan skyldes nettverket, en gammel nettleserversjon eller at flere faner stjeler kapasiteten. Lukk andre faner, og oppdater siden. Sjekk også at du har stabil tilkobling. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten innsats. Den åpnes på samme måte som vanlige spill i nettleseren. Demoen bruker ikke penger fra saldoen din. Vil du spille om penger, må du velge spillets vanlige versjon og ha dekning på kontoen.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør resultatene. RTP-tallet viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysninger om dette i spillenes informasjonsdel. Sjekk der hvis du vil vite mer om det enkelte spillet før du spiller.
Hvorfor virker ikke spillet jeg pleide å spille?
Spillutvalget kan endre seg, og enkelte titler tas ut. Det kan også være midlertidig utilgjengelig fra din enhet. Prøv å oppdatere siden eller åpne spillet på nytt. Finner du det ikke i listen, er det trolig ikke lenger en del av utvalget.
Kan jeg spille med norske kroner?
Kontoen din viser hvilken valuta som brukes. Sjekk dette i kassen før du setter inn penger, så du vet hva beløpene betyr. Valutaen påvirker hvordan saldoen vises for deg. Er du i tvil, ser du på innstillingene for kontoen din.
Fungerer spillene like godt på nettbrett?
Ja, du bruker nettleseren også på nettbrett. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, men du bør bruke en oppdatert nettleser. Roter skjermen hvis et spill vises bedre liggende. Har du problemer, kan du prøve samme spill på telefonen.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon. Bruk opplysninger som stemmer med legitimasjonen din, ellers stopper verifiseringen senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter registreringen kan du logge inn og sette inn penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er lovpålagt og beskytter både deg og kontoen. Den gjør det også mulig å ta ut gevinster. Du laster opp legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at navnet stemmer med det du registrerte.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en lenke eller kode på registrert e-post. Velg et nytt passord som er vanskelig å gjette. Kommer meldingen ikke fram, sjekker du søppelposten før du prøver igjen.
Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter?
Du kan logge inn fra telefonen eller nettbrettet i nettleseren. Det finnes ingen app, så hver enhet bruker nettleseren. Vær forsiktig med å logge inn på enheter andre har tilgang til. Logger du ut på en enhet, påvirker det ikke de andre.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer penger. Feil navn kan føre til at verifiseringen ikke går gjennom, og at uttak stopper. De kan se hva som må rettes opp i din sak. Ikke opprett en ny konto for å omgå navnefeilen. Det kan låse begge kontoene dine.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber kundestøtten om å stenge kontoen for deg. De går gjennom forespørselen og bekrefter når den er behandlet. Tenk gjennom om du heller vil ha en pause først, for en stengt konto kan ikke brukes videre. Har du en aktiv bonus eller et pågående uttak, bør det avklares først.
Hva skjer hvis noen andre logger seg inn på kontoen min?
Bytt passord med en gang, og ta kontakt med kundestøtten. De kan se på aktiviteten og hjelpe deg med å sikre kontoen. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra casinoet. Sjekk kontohistorikken for bevegelser du ikke kjenner igjen.
