Hos Stake casino må du bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger, og det er nettopp dette steget mange hopper over i bekreftelsesfasen. Den vanligste feilen er å lese velkomsttilbudet som penger du kan ta rett ut.
Velkomsttilbudet for nye spillere
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet gis til nye spillere som har registrert en konto og bekreftet e-postadressen. Det består av en bonus som brukes til å spille med, ikke av kontanter du kan ta ut med en gang. Bonusen er knyttet til et innskudd du selv gjør. Før du setter inn, les nøye hva som kreves for å bruke bonusen ferdig.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du aktiverer tilbudet i kontooversikten etter at kontoen er opprettet og e-posten bekreftet. Gå inn på bonusdelen og velg tilbudet før du gjør innskuddet, slik at det kobles til kontoen din. Hos stakeno.co.no/ ser du hvilke innskudd som kvalifiserer. Uten denne koblingen får du ikke bonusen, selv om du har satt inn penger.
Kan jeg ta ut bonusen med en gang?
Nei, bonusen er ikke uttakbar før du har oppfylt vilkårene som følger med tilbudet. Du må spille gjennom bonusen det antallet ganger som er bestemt, og eventuelle gevinster kan da bli tilgjengelige for uttak. Sjekk på kontosiden din hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen. Bruk denne oversikten før du vurderer å ta ut noe.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke fullfører gjennomspillingen?
Hvis du ikke fullfører gjennomspillingen innen fristen, mister du bonusen og gevinstene som er knyttet til den. Innsatsen du selv har satt inn, blir likevel stående på kontoen. Sjekk fristen og kravet på bonussiden før du begynner å spille. Da vet du hvor mye tid du har til rådighet.
Gjelder velkomsttilbudet alle spill?
Nei, ikke alle spill teller likt mot gjennomspillingen. Noen spill bidrar fullt ut, mens andre bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for bonusen før du setter i gang. Velg spill som passer med kravet, så du ikke spiller uten at det teller.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er ment for nye spillere og gis normalt bare én gang per person og husstand. Har du allerede hatt en konto, må du regne med at tilbudet ikke gjelder deg. Sjekk kontooversikten din for å se hvilke tilbud som er aktive for deg. Nye tilbud kan dukke opp senere, men de er ikke det samme som velkomsttilbudet.
Må jeg bruke bonusen med en gang?
Du bør bruke bonusen innen fristen som er satt for tilbudet. Hvis du venter for lenge, kan den falle bort uten at du har fått spilt den. Se på bonussiden hvor lenge tilbudet er aktivt. Sett av tid til å spille gjennom før fristen nærmer seg.
Hvorfor ser beløpet på kontoen annerledes ut enn bonusen?
Bonusen vises som et eget beløp og blandes ikke med pengene du selv har satt inn. Derfor kan saldoen se annerledes ut enn summen du satte inn. Sjekk bonusoversikten for å se hvor mye som er bonus og hvor mye som er dine egne penger. Det gjør det enklere å forstå hva du faktisk kan ta ut.
Registrering og innlogging
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du oppretter konto ved å fylle inn e-postadresse og velge passord på registreringssiden. Bruk opplysninger som stemmer med deg selv, slik at kontoen kan brukes til uttak senere. Etter registreringen må du bekrefte e-posten før du kan sette inn penger. Sjekk innboksen og søppelposten hvis bekreftelsen ikke har kommet.
Hvordan fungerer stake login?
Ved stake login skriver du e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, kan du be om en tilbakestilling via e-posten. Pass på at du bruker riktig e-postadresse, ellers kommer du ikke inn. Etter innlogging bør du sjekke at du er på kontoen din og ikke en gjesteside.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut penger. Dette er et krav som følger av regelverket for pengespill og kalles KYC. Du laster opp dokumentasjon på kontosiden din. Sørg for at dokumentene er tydelige og viser navn og bilde, ellers blir behandlingen forsinket.
Hvorfor må jeg bekrefte e-posten min?
E-postbekreftelsen sikrer at kontoen tilhører deg og at du kan få viktige meldinger. Uten bekreftelse er kontoen begrenset, og du kan ikke sette inn penger. Finn e-posten fra Stake casino og trykk på lenken i den. Sjekk søppelposten hvis den ikke ligger i innboksen.
Kan jeg logge inn på mobilen?
Ja, du kan logge inn og spille på mobilen gjennom telefonens nettleser. Du trenger ingen egen app for å bruke kontoen. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn opplysningene dine. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så innloggingen fungerer som den skal.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-posten du registrerte deg med. Velg et nytt passord og logg inn på nytt. Sjekk at lenken ikke er utløpt før du prøver, ellers må du be om en ny.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du skal bare ha én konto hos Stake casino. Har du opprettet flere, kan kontoene bli stengt. Bruk den kontoen du har bekreftet med e-post og identitet. Har du problemer med innlogging på den, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny.
Hvilke opplysninger må være riktige i profilen?
Navn, adresse og fødselsdato må stemme med dokumentene du bruker til identitetsbekreftelse. Feil opplysninger kan føre til at uttak blir stoppet. Gå gjennom profilen din og rett opp det som er feil før du gjør et uttak. Da unngår du unødvendige forsinkelser senere.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger?
Du setter inn penger via innskuddssiden når du er logget inn. Velg en betalingsmåte som vises for deg, og følg stegene på skjermen. Sjekk at innskuddet er registrert på saldoen før du begynner å spille. Har du aktivert en bonus, bør du sette inn etter at bonustilbudet er valgt.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet fram?
Innskuddet kan bli forsinket hvis betalingsmåten krever ekstra bekreftelse fra din side. Sjekk om det ligger en melding om bekreftelse i nettbanken eller i e-posten. Se også på kontohistorikken om transaksjonen er registrert som ufullstendig. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt, så du ikke setter inn dobbelt.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Du tar ut penger fra uttaksdelen på kontoen din. Før uttaket må identiteten din være bekreftet, og eventuell bonus må være spilt gjennom. Velg en uttaksmåte og fyll inn det du trenger. Sjekk at beløpet er innenfor det som er tilgjengelig på saldoen din.
Hvorfor blir uttaket mitt stoppet?
Uttak kan bli stoppet hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis bonusvilkår ikke er oppfylt. Det kan også skje hvis opplysningene i profilen ikke stemmer med dokumentene. Se på meldingen du har fått på kontoen for å finne årsaken. Rett opp det som mangler før du sender uttaket på nytt.
Kan jeg ta ut med samme metode som jeg satte inn med?
Uttak gjøres vanligvis med samme type metode som du brukte ved innskudd. Det er et tiltak for å beskytte kontoen din. Velg metoden som er tilgjengelig for deg på uttaksdelen. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte velge den som passer med reglene for uttak.
Hva er minsteuttaket?
Det finnes et minsteuttak som du må forholde deg til når du tar ut penger. Beløpet vises i uttaksdelen på kontoen din. Sjekk dette før du sender en forespørsel, så den ikke blir avvist. Har du lavere saldo enn minstebeløpet, må du vente til du har nok.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av metoden du velger og av om identiteten din allerede er bekreftet. Første uttak tar ofte lengre tid fordi kontoen må gjennomgås. Følg med på kontohistorikken for å se status på uttaket. Er noe uklart, spør kundestøtten i stedet for å sende forespørselen flere ganger.
Spillutvalget på Stake casino
Hvilke typer spill finnes?
Du finner blant annet spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer. Utvalget er satt sammen for ulike typer spillere. Gå gjennom kategoriene på spillsiden for å se hva som passer deg. Velg spill ut fra hvor mye du vil satse og hvor lenge du vil spille.
Kan jeg spille på mobilen uten app?
Ja, du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren på telefonen og logge inn. Det finnes ingen egen app, så all spilling foregår i nettleseren. Spillene er laget for å fungere på skjermen til en telefon. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?
RTP står for return to player og viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte om hva du vinner. Du finner RTP i spillinformasjonen på hvert spill. Sjekk tallet før du velger spill, hvis dette er viktig for deg.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller uten å satse egne penger. Demoen bruker lekepenger og gir deg en følelse av hvordan spillet fungerer. Du finner demoen i spillmenyen der den er tilgjengelig. Prøv demoen først hvis du er usikker på reglene.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Spill med lav husfordel teller ofte mindre mot gjennomspillingen enn andre spill. Derfor kan det se ut som om innsatsen din ikke teller, selv om du spiller jevnt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for bonusen før du begynner. Velg spill som teller fullt ut, så du ikke bruker tid på feil spill.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker tilfeldige tallgeneratorer som skal gi uforutsigbare resultater. RTP-verdien er oppgitt for hvert spill og viser hva spillet gir tilbake over tid. Du kan sammenligne RTP mellom spill før du setter i gang. Spill aldri for penger du ikke kan tape.
Kan jeg spille med live-dealer på mobilen?
Ja, live-spill kan brukes i telefonens nettleser på samme måte som andre spill. Du trenger ikke laste ned noe for å delta. Sjekk at tilkoblingen er stabil, siden live-spill bruker mer data. Prøv et bord med lav innsats først hvis du er ny.
