Je kijkt naar het stortingsscherm en de velden staan nog leeg. De fout die spelers hier het vaakst maken, is meteen op de knop drukken zonder te controleren of hun gegevens al kloppen en of een promotie echt aan hun storting hangt.
Spelaanbod en spelen op de telefoon
Hoeveel spellen staan er in het online casino fair play?
Het aanbod is groot en loopt van gokkasten tot tafelspellen. Kijk eerst naar het aantal spellen dat je herkent en niet naar de totale teller. Open de spellen die je wilt spelen en lees de spelregels door. Bij www.fair-play.com.nl zie je meteen welke indeling het aanbod heeft. Zo weet je voor je eerste storting of er genoeg tussen zit dat je graag speelt.
Kan ik Fair-play.com.nl op mijn telefoon spelen?
Ja, spelen op de telefoon gaat via de browser. Typ het webadres in je browser en log in met je gegevens. Je hoeft niets te downloaden of te installeren. Controleer voor je begint of je verbinding stabiel is, zodat een spel niet halverwege vastloopt. Gebruik bij voorkeur een beveiligde verbinding en houd je schermvergrendeling aan.
Werken alle spellen even goed op een klein scherm?
De meeste spellen passen zich aan je scherm aan, maar niet elk spel doet dat even netjes. Tafelspellen met veel knoppen kunnen op een klein scherm lastiger zijn. Probeer een spel eerst in de gratis modus als die er is. Draai je telefoon naar de liggende stand als knoppen buiten beeld vallen. Zo merk je snel welke spellen prettig spelen.
Heb ik een account nodig om spellen te bekijken?
Het aanbod bekijken kan meestal zonder in te loggen. Voor echt spelen heb je wel een account nodig. Maak eerst je account aan en bekijk daarna rustig de spellen. Let op dat je bij het inloggen de juiste inloggegevens gebruikt. Zo voorkom je verwarring als je later een storting wilt doen.
Wat als een spel blijft laden op mijn telefoon?
Ververs de pagina en probeer het spel opnieuw. Wis daarna de cache van je browser als het probleem blijft. Sluit andere tabbladen die veel van je verbinding vragen. Lukt het nog niet, probeer dan een ander spel uit hetzelfde aanbod. Zo zie je of het aan het spel of aan je verbinding ligt.
Registreren bij Fair play casino
Welke gegevens heb ik nodig om me te registreren?
Je vult je naam, geboortedatum en adresgegevens in. Ook je e-mailadres en telefoonnummer horen erbij. Zorg dat deze gegevens precies overeenkomen met je bankgegevens. Een typefout in je naam geeft later problemen bij een opname. Controleer daarom elk veld voor je op verzenden drukt.
Waarom moet ik me identificeren bij fair play casino registreren?
Een identificatie hoort bij een Nederlands online casino en beschermt zowel jou als de aanbieder. Je laat zien dat je bent wie je zegt en dat je oud genoeg bent. Doe dit meteen bij je registratie in plaats van later. Dan voorkom je dat een opname blijft hangen op een openstaande controle. Zorg dat je document duidelijk leesbaar is en niet verlopen.
Kan ik mijn registratie later nog aanpassen?
Kleine gegevens zoals je telefoonnummer kun je vaak zelf wijzigen. Je naam en geboortedatum aanpassen gaat meestal via de klantenservice. Doe dat voordat je een storting of opname doet. Zo blijven je gegevens kloppen met je betaalgegevens. Bewaar een bevestiging van je wijziging voor het geval er later vragen komen.
Wat gebeurt er als ik meerdere accounts aanmaak?
Eén speler hoort één account te hebben. Een tweede account kan ertoe leiden dat beide accounts worden geblokkeerd. Gebruik liever je bestaande account als je je wachtwoord kwijt bent. Vraag dan een nieuw wachtwoord aan in plaats van een nieuw account. Controleer voor je registreert of je niet al eerder een account had.
Hoe sterk moet mijn wachtwoord zijn?
Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Maak het lang genoeg en meng letters, cijfers en tekens. Bewaar het in een wachtwoordmanager als je dat prettig vindt. Deel je wachtwoord nooit met anderen, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan.
Promoties en bonussen
Hoe zie ik welke bonus bij mijn storting hoort?
Bekijk het bonusscherm voordat je geld overmaakt. Kies de actie die je wilt gebruiken en lees wat er nodig is om de bonus vrij te spelen. Doe dit voordat je op verzenden drukt bij je storting. Sommige acties gelden alleen voor nieuwe spelers. Zo weet je zeker dat je de juiste actie hebt gekozen.
Waarom is mijn bonus niet meteen zichtbaar?
Een bonus wordt soms pas toegekend nadat je storting is verwerkt. Ververs de pagina en kijk bij je saldo of de bonus erbij staat. Heb je een promotiecode gebruikt, controleer dan of je die goed hebt ingevuld. Gebruik je geen code, kijk dan of de actie aan je account is gekoppeld. Blijft de bonus weg, neem dan contact op met de klantenservice.
Wat betekent het als een bonus aan voorwaarden vastzit?
Een bonus is geen vrij geld; je moet er meestal iets voor doen voordat je het kunt opnemen. Denk aan een bepaald aantal rondes spelen met het bonusgeld. Lees welke spellen meetellen en welke niet. Plan je spel dus zo dat je niet voor een verrassing komt te staan bij een opname.
Kan ik een bonus weigeren?
Soms krijg je automatisch een bonus bij je storting. Wil je die niet, kijk dan op het stortingsscherm of je de bonus kunt uitzetten. Doe dit voordat je geld overmaakt. Zo weet je achteraf zeker dat je saldo alleen uit je eigen geld bestaat. Vraag de klantenservice om hulp als je de optie niet ziet.
Storten en opnemen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare methoden staan op het stortingsscherm. Kies een methode die op jouw naam staat. Gebruik bij een opname dezelfde methode als bij je storting, dat scheelt controle. Controleer of de methode geschikt is voor het bedrag dat je wilt overmaken. Zo verloopt de verwerking vlotter.
Waarom duurt mijn opname langer dan verwacht?
Een opname wordt vaak eerst gecontroleerd voordat het geld vertrekt. Kijk of je identificatie al is afgerond en of je gegevens kloppen. Een openstaande controle houdt de opname tegen. Vraag bij de klantenservice naar de status als je niets hoort. Stuur daarbij geen wachtwoorden of volledige betaalgegevens mee.
Kan ik mijn storting terugdraaien?
Een storting die eenmaal is verwerkt, kun je niet zomaar terugdraaien. Controleer daarom het bedrag en de methode voordat je op verzenden drukt. Wil je minder uitgeven, stel dan een limiet in voordat je gaat spelen. Zo houd je zelf de controle over je saldo.
Wat als mijn storting niet op mijn saldo verschijnt?
Wacht even en ververs daarna je saldo. Controleer of je de juiste betaalmethode hebt gebruikt en of het bedrag echt is afgeschreven. Bewaar een bevestiging van je betaling. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na enige tijd nog ontbreekt. Stort nooit opnieuw voordat je zeker weet dat de eerste storting niet is aangekomen.
