Du sitter med registreringsskjemaet åpent på telefonen og lurer på hvorfor valget av land og valuta ikke lar seg endre etterpå. Mange som spiller mest på mobil, fyller ut skjemaet raskt uten å sjekke at navnet står nøyaktig som i passet. Da stopper verifiseringen opp senere, og du må sende inn dokumenter på nytt.
Lisens og beskyttelse av spillere
Betsson drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere tas imot og beskyttes. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for ansvarlig spill og for hvordan innskudd håndteres. For deg som spiller betyr det at det finnes en tilsynsmyndighet å henvende seg til ved alvorlige problemer. Du trenger ikke lese lisensdokumentet selv, men du bør vite at den finnes.
All trafikk mellom telefonen og tjenesten er kryptert med SSL. Det gjør at passord, kortopplysninger og personlige data ikke sendes i klartekst over nettet. Du kan se at krypteringen er aktiv ved å sjekke at adressefeltet viser en hengelås. Unngå å logge inn via offentlige nettverk der du ikke stoler på ruteren.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den krever vanligvis kopi av pass eller førerkort, samt en bekreftelse på adressen din. KYC gjøres ofte før det første uttaket, ikke ved registrering. Vent derfor ikke med å laste opp dokumentene til du skal ta ut penger.
Dokumentene må være tydelige og vise alle fire hjørner av legitimasjonen. Hvis bildet er uskarpt eller delvis tildekket, blir det avvist og du må sende på nytt. Ta bildet i godt lys og uten reflekser fra en skjerm. Pass på at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen.
Adressebevis skal vise navn og adresse og være av nyere dato. Regninger fra strøm eller internett fungerer ofte, mens konvolutter ikke godtas. Hvis du nettopp har flyttet, kan du måtte sende inn et oppdatert dokument. Sørg for at adressen i profilen din er den samme som på papiret.
Som spiller kan du selv begrense innskudd, tap eller spilletid i kontoinnstillingene. Du kan også velge en pause eller stenge kontoen midlertidig. Disse valgene gjelder umiddelbart og kan ikke angres med et klikk. Bruk dem hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Krav til kontoen
Før du begynner på skjemaet, bør du ha dokumentene og opplysningene klare. Det sparer deg for avbrudd og gjør verifiseringen raskere.
- Du må ha fylt 18 år, og alderen din blir kontrollert mot legitimasjonen du sender inn. Spiller du på vegne av noen andre, bryter du vilkårene.
- Fullt navn skal skrives nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer ved uttak.
- Du trenger en gyldig e-postadresse som du faktisk bruker. Det er dit bekreftelser og sikkerhetsvarsler sendes.
- Et mobilnummer må være registrert fordi det brukes til sikkerhetskontroll. Nummeret bør være ditt eget og ikke et nummer du deler.
- Fødselsdato og folkeregistrert adresse må stemme med offentlige registre. Feil her stopper KYC.
- Du må velge valuta og land én gang for alle, og valget kan ikke endres etterpå. Velg den valutaen du faktisk bruker til daglig.
- En bankkonto eller betalingsmetode i ditt eget navn må være tilgjengelig for innskudd og uttak. Metoden bør kunne spores tilbake til deg.
Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskt. Det er likevel noen vanlige feil som dukker opp. Mange skriver adressen sin på engelsk selv om den er norsk, og da stemmer den ikke med adressebeviset. Andre bruker en e-postadresse de sjelden sjekker, og går glipp av viktige varsler. Noen velger feil valuta fordi de tror den kan endres senere. Enkelte legger inn mobilnummeret til en venn eller partner. Noen laster opp et bilde av legitimasjonen som er tatt på skrå. Andre glemmer å bekrefte e-posten før de prøver å logge inn. Det er også vanlig å oppgi feil fødselsdato ved et uhell. Noen prøver å registrere seg to ganger fordi den første bekreftelsen ikke kom. Da bør du sjekke søppelposten før du lager en ny konto. Husk at du bare skal ha én konto, og dobbeltregistrering kan føre til at begge stenges. Ta deg tid til å kontrollere hvert felt før du trykker send.
Registrering og verifisering
Følg stegene nedenfor i rekkefølge, så unngår du de vanligste stoppene. https://betsson-no.com/ viser skjemaet med én gang du åpner nettleseren på telefonen.
- Åpne nettleseren på mobilen og gå til innloggingssiden. Der velger du registrering og fyller inn e-post, passord og land.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse slik det står i offisielle dokumenter. Kontroller stavemåten før du går videre.
- Velg valuta og bekreft at du godtar vilkårene for spillerkontoen. Valutaen kan ikke endres senere, så velg med omhu.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken som sendes til innboksen din. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp.
- Logg inn og last opp bilde av legitimasjonen i profilen. Bildet må vise alle hjørner og være tatt i godt lys.
- Last opp adressebevis og eventuell dokumentasjon som etterspørres i profilen. Følg instruksjonene på skjermen for hvert dokument.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak. Du kan spille mens du venter, men uttaket holdes tilbake til kontrollen er ferdig.
Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og bruke tjenesten som normalt. Husk at navnet på betalingsmetoden må samsvare med kontonavnet. Hvis du bruker en metode som ikke står i ditt navn, kan uttaket bli avvist. Du bør derfor bruke samme metode til innskudd og uttak. Det gjør sporingen enklere for både deg og selskapet. Hvis du bytter telefon, må du logge inn på nytt i nettleseren. Du bør ikke lagre passordet på en delt enhet. Har du glemt passordet, bruker du glemt-funksjonen og følger lenken på e-post. To-trinns sikkerhet med engangskode gir bedre beskyttelse enn passord alene. Slå det på i innstillingene så snart kontoen er aktiv. Da må en eventuell innbruddstyv også ha tilgang til telefonen din. Ta vare på kvitteringen for hver transaksjon du gjør, slik at du kan dokumentere den senere.
Slik henter du velkomstbonusen
Velkomstbonusen vises som et eget felt i kontoen etter at du har logget inn. Du må selv gå inn og bekrefte at du vil ha den. Mange tror den aktiveres automatisk ved registrering, men det stemmer ikke. Uten en aktiv handling blir tilbudet liggende ubrukt.
Bonusen består typisk av et innskuddstillegg og eventuelt gratisspinn, avhengig av hva som vises i kontoen din. Vilkårene forteller hvor mange ganger bonusen må omsettes før den kan tas ut. Omsetningskravet gjelder spill du gjør etter at bonusen er aktivert. Spill som gjøres før aktiveringen, teller ikke med.
Du aktiverer bonusen ved å velge den i bonusoversikten og deretter gjøre et innskudd. Innskuddet må være over minstegrensen som gjelder for tilbudet. Hvis du setter inn mindre, blir bonusen ikke utløst. Sjekk derfor beløpet i bonusvinduet før du bekrefter.
Ikke alle spill bidrar likt til omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller bare bordspill, kan du bruke lang tid på å oppfylle kravet. Les hvilke spill som er unntatt før du begynner å spille.
Bonusen har en utløpsfrist, og ubrukt bonus faller bort etter den datoen. Du må derfor planlegge spillingen innenfor tidsrommet som er satt. Setter du inn penger etter fristen, får du ingen bonus. Du kan heller ikke flytte fristen ved å kontakte support i etterkant.
Noen betalingsmetoder gir ikke bonus, selv om innskuddet ellers går gjennom. Sjekk hvilke metoder som er godkjent i bonusvilkårene. Hvis du bruker feil metode, kan innskuddet bli stående uten bonus. Da må du gjøre et nytt innskudd med en godkjent metode.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene plasserer deg på ulike nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere fordeler.
- Poeng samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
- Nivåene stiger etter hvert som du samler poeng, og høyere nivå gir bedre vilkår. Du beholder nivået så lenge du er aktiv nok.
- Personlig tilbud kan dukke opp på høyere nivåer, tilpasset måten du spiller på. Tilbudet vises i kontoen din.
- Raskere behandling av henvendelser er en vanlig fordel for lojale spillere. Det betyr ikke at svaret alltid kommer umiddelbart.
- Eksklusive kampanjer sendes til spillere på høyere nivåer. De vises i meldingsboksen og i kampanjeoversikten.
- Bursdagsbonus eller sesongkampanje kan forekomme på enkelte nivåer. Sjekk hva som gjelder for ditt nivå.
- Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Spill derfor jevnlig for å beholde posisjonen.
Programmet er laget for å belønne deg som spiller over tid, ikke for å gi fordeler fra første dag. Du bør derfor ikke velge spill bare for å samle poeng raskere. Spill som gir mange poeng, kan ha dårligere odds for deg. Les vilkårene for hvert nivå før du setter opp et mål. Noen fordeler gjelder bare bestemte spilltyper. Andre gjelder bare innenfor en kampanjeperiode. Poengsummen din kan falle hvis du ikke spiller på en stund. Du bør derfor sjekke poengoversikten med jevne mellomrom. Hvis du mister et nivå, kan du klatre opp igjen ved å samle nye poeng. Support kan svare på hvilket nivå du er på, men ikke flytte deg opp manuelt. Programmets regler kan endres, og endringene gjelder fra det tidspunktet de kunngjøres. Da er det lurt å lese meldingen du får i kontoen.
Innskudd og uttak
Tabellen nedenfor viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak før du bekrefter.
| Operasjon | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg metode, skriv beløp og bekreft | At navnet på metoden er ditt eget |
| Første uttak | Be om uttak i kassen etter verifisering | At KYC er godkjent og adressen stemmer |
| Uttak med bonus | Fullfør omsetningskravet først | At bonusen ikke er utløpt |
| Bytt betalingsmetode | Bruk samme metode som ved innskudd | At metoden er tillatt for uttak |
| Avvist transaksjon | Kontroller opplysningene og prøv igjen | At kontonavn og metode samsvarer |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, men noen metoder kan kreve ekstra bekreftelse. Du bør derfor ikke gjenta innskuddet før du ser at det er registrert i saldoen. Hvis beløpet ikke dukker opp, venter du litt og sjekker transaksjonshistorikken. Uttak går gjennom samme kontroll som innskudd og krever at KYC er fullført. Første uttak tar derfor lengre tid enn senere uttak. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Du bør derfor planlegge uttaket etter at du har spilt ferdig bonusen. Beløp som er vunnet med bonus, kan bli trukket tilbake hvis du ber om uttak for tidlig. Bruk alltid samme betalingsmetode for innskudd og uttak. Da unngår du spørsmål om hvor pengene kommer fra.
Spille på mobilen gjennom nettleseren
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Det betyr at du bør holde nettleseren oppdatert for at spillene skal fungere som de skal.
Snu telefonen til liggende stilling hvis et spill vises delvis utenfor skjermen. Noen spill krever mer plass enn skjermen gir i stående stilling. Lukk andre faner før du åpner et spill, slik at telefonen ikke bruker minne på unødvendige sider. Spill som hakker, kan skyldes svakt nettverk og ikke selve tjenesten.
Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Ikke lagre passordet i nettleseren på en enhet du deler med andre. Bruk heller en privat fane hvis du må logge inn på en telefon som ikke er din. Husk at to-trinns sikkerhet beskytter kontoen selv om passordet skulle komme på avveie.
Hvis et spill ikke laster, tømmer du hurtigbufferen i nettleseren og prøver igjen. Noen ganger hjelper det å bytte fra mobildata til trådløst nett. Du kan også prøve en annen nettleser for å se om problemet ligger der. Fungerer ingenting, kontakter du support med skjermbilde av feilmeldingen.
Du bør ikke bruke samme passord her som på e-postkontoen din. Hvis ett nettsted blir kompromittert, sprer problemet seg ellers til flere kontoer. Lag et unikt passord med tall og tegn, og oppbevar det trygt. Da blir det vanskeligere for andre å ta seg inn på kontoen din.
Spilling på mobilen krever at du selv holder oversikt over tiden. Sett en påminnelse på telefonen hvis du lett glemmer hvor lenge du har spilt. Bruk innstillingene for spilletid hvis du vil ha en fast grense. Da slipper du å ta stilling til det midt i et spill.
Slå på varsler for innskudd og uttak i innstillingene, så ser du transaksjonene med en gang. Det gjør det lettere å oppdage en transaksjon du ikke kjenner igjen. Hvis noe ser feil ut, kontakter du support før du gjør flere innskudd.
Hold apper og nettleser oppdatert for å unngå feil som er rettet i nyere versjoner. En gammel nettleser kan gi problemer med innlogging og betaling. Oppdateringen tar få minutter og løser mange kjente feil.
