Du sitter på bussen til jobb og vurderer å sette inn penger på Unibet for første gang. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å hoppe over kontosjekken og gå rett på innskuddet.
Konto og verifisering
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger fullt navn, adresse, e-post og telefonnummer. Bruk opplysninger som samsvarer med det som står på bankkortet eller kontoen din. Et vanlig feiltrinn er å skrive kallenavn eller feil postnummer. Sjekk at navnet er stavet nøyaktig slik det står i banken før du sender skjemaet.
Må jeg verifisere identiteten min, og hvordan gjør jeg det?
Ja, du må bekrefte hvem du er før uttak blir mulig. Vanligvis laster du opp et bilde av pass eller førerkort, og noen ganger en regning med adresse. Hos unibetno.eu/ får du beskjed i kontoen om hvilke dokumenter som mangler. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med. Uten godkjent verifisering blir pengene stående selv om du har vunnet.
Hvorfor får jeg spørsmål om inntekt og formue?
Spilltilbyderen er pålagt å kjenne kundene sine, også økonomisk. Spørsmålene handler om at du skal spille for penger du faktisk har. Svar ærlig, for tallene må stemme med det banken ser. Hvis du er usikker på hva som kreves, spør kundestøtten om hvilke dokumenter som gjelder for din situasjon.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du skal bare ha én konto per person. Har du glemt innloggingsdetaljene, bruk glemt passord i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at uttak stopper opp. Sjekk at du ikke allerede har en konto med e-postadressen din før du registrerer deg på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Navn og fødselsdato kan du normalt ikke endre selv. Adresse og telefonnummer oppdaterer du i kontoprofilen. Stemmer ikke navnet, må du kontakte kundestøtten med dokumentasjon. Sjekk at endringen er lagret før du gjør et nytt innskudd.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause eller stenge kontoen din i innstillingene. Pausen betyr at du ikke kan spille eller sette inn penger i den perioden du velger. Dette er et verktøy du selv styrer, og det gjelder med en gang. Vurder å bruke det hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever en kampanjekode, andre aktiveres automatisk. Du finner koden eller vilkåret i kampanjebeskrivelsen. Skriv koden inn i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Uten riktig kode blir bonusen ikke lagt til, selv om innskuddet går gjennom.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til?
Ofte skyldes det at koden manglet, eller at innskuddet ble gjort på en måte som ikke kvalifiserer. Sjekk kampanjesiden for hvilke innskudd som teller. Har du allerede en aktiv bonus, kan den nye bli avvist. Kontakt kundestøtten med tidspunkt for innskuddet hvis du mener noe er feil.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusen før den kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gjør at du bruker lengre tid enn forventet. Sjekk hvilke spill som bidrar, og hold deg til dem. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare penger.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er utelatt eller teller bare delvis. Automatspill teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du begynner å spille bonusen. Velger du feil spill, kan du miste fremdriften uten å merke det.
Hva skjer med bonusen hvis jeg satser for høyt?
Det finnes en maksimalsats mens bonusen er aktiv. Satser du over denne grensen, kan bonusen bli trukket tilbake. Les hva som står om satsing i kampanjevilkårene. Del heller innsatsen opp i mindre spill om du er usikker.
Får jeg beholde gevinsten fra en bonus?
Ja, når omsetningskravet er oppfylt, blir gevinsten din. Gevinster som er opptjent før kravet er nådd, er ikke uttakbare. Sjekk saldoen for bonus og kontanter hver for seg. Da ser du hvor mye som er ferdig omsatt.
Hvordan velger jeg riktig velkomsttilbud?
Les hva tilbudet krever av innskudd og omsetning før du takker ja. Noen tilbud passer spillere som liker automater, andre passer bedre for sport. Velg det som ligner måten du allerede spiller på. Et tilbud du ikke fullfører, gir ingen gevinst.
Spill og mobil spilling
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du kan åpne spillsiden i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du har stabil tilkobling før du setter i gang. Da unngår du at et spill avbrytes midt i en runde.
Hvilke spill finnes hos Unibet?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Noe er tilgjengelig direkte i nettleseren, annet krever at du bytter til et eget vindu. Du kan filtrere på spilltype for å finne det du liker. Prøv gjerne et spill med lav innsats før du øker.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som er uavhengig kontrollert. RTP er oppgitt for hvert spill og viser hvor mye som over tid går tilbake til spillerne. Du finner RTP i spillinformasjonen. Velg spill der du forstår hva tallet betyr for din innsats.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen?
Ofte er nettleseren utdatert, eller det er for mange faner åpne. Lukk andre faner og oppdater siden. Sjekk også at du har nok ledig plass på telefonen. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser.
Kan jeg spille uten å laste ned en app?
Ja, mobil spilling foregår i nettleseren. Du slipper å installere noe, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Logg inn på nytt hvis økten har gått ut. Da kommer du tilbake til samme saldo.
Hvordan setter jeg innsatsgrenser i spill?
Du kan sette egne grenser for hvor mye du vil bruke per økt. Grensene ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du lagrer dem. Start med et beløp du er komfortabel med å tape. Du kan justere grensene senere, men ikke senke dem midt i en økt.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet. Første gang må du ofte bekrefte identiteten din. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med kontonavnet ditt. Da unngår du at innskuddet blir stående i kontroll.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Vanlige årsaker er feil kortopplysninger eller at betalingsmåten ikke er godkjent for spill. Sjekk at du har dekning på kontoen. Prøv en annen betalingsmåte om problemet fortsetter. Kontakt kundestøtten hvis beløpet er trukket uten at det vises hos Unibet.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket behandles først av spillsiden og deretter av banken din. Hvor lang tid det tar avhenger av betalingsmåten og om kontoen er fullt verifisert. Sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Da slipper du at uttaket blir stående i bero.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan mangle dokumenter, eller beløpet kan være større enn det som er vanlig for din konto. Sjekk om du har fått en melding i kontoen om manglende opplysninger. Svar på den før du ber om nytt uttak. Har du ikke fått noe svar, ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Dette gjør det lettere å spore pengene og hindrer misbruk. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv før du ber om uttak. Er den utløpt, må du velge en annen metode som er godkjent.
Hva er minste uttaksbeløp?
Det finnes et minstebeløp for uttak, og det avhenger av betalingsmåten du bruker. Beløpet vises i kassen når du velger metode. Planlegg uttaket slik at du ikke står under grensen. Da slipper du å vente på at beløpet blir tilgjengelig igjen.
