Winbet: Slik løser du problemer med lasting, innlogging og bonus

Du skrev inn passordet med en liten skrivefeil, og skjermen viste «feil passord» selv om du var sikker på at det var riktig. Det skyldes oftest at innloggingsfeltet er følsomt for store og små bokstaver, eller at autofullføringen i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Winbet i mobilnettleseren, men spillets vindu forblir svart eller roterer uten å bli ferdig.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Mobilnettverket er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne, eller strømsparingsmodus er på.
• Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.

1. Last siden på nytt med en hard oppdatering i nettleseren.
2. Slett cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
3. Slå av annonseblokkering og utvidelser for Winbet midlertidig.
4. Bytt til en annen nettleser på telefonen, for eksempel Chrome eller Safari.
5. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
6. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
7. Koble deg til et stabilt Wi-Fi-nettverk i stedet for mobildata.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder flere titler.
10. Test om nettsiden laster i en annen nettleserfane uten innlogging.
11. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen oppstod, slik at support kan spore den.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nettverk.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp bilder av ID, men statusen blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at dokumentet ikke godkjennes.

• Bildet er uskarpt, delvis skjult eller gjenskinn i plasten.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser feil adresse.
• Filformatet støttes ikke, eller filen er for stor.

1. Ta nye bilder i godt dagslys, uten blits og uten gjenskinn.
2. Legg dokumentet flatt på et ensfarget underlag.
3. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
4. Bruk begge sider av ID-en hvis det er et kort med informasjon på baksiden.
5. Last opp i et vanlig bildeformat som JPG eller PNG.
6. Skriv navn og adresse nøyaktig slik de står på dokumentene.
7. Send et adressebevis som viser samme adresse som er registrert på kontoen.
8. Forny utløpte dokumenter før du prøver igjen.
9. Last opp ett dokument om gangen, og vent til statusen endrer seg før du sender neste.
10. Sjekk at filen ikke er passordbeskyttet eller komprimert.
11. Ta vare på kvitteringen for opplastingen i tilfelle du må sende på nytt.

Kontakt support hvis du har lastet opp tydelige dokumenter to ganger og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du taster inn det du mener er riktig passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som ikke stemmer.
• Autofullføring i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Du bruker feil e-postadresse eller telefonnummer.
• Kontoen er låst etter for mange feilede forsøk.
• Du har byttet enhet og får ikke tilgang til engangskoden.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at tastaturet ikke står på feil språk.
3. Bekreft hvilken e-postadresse eller hvilket telefonnummer som er knyttet til kontoen din.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
5. Vent til låsen oppheves av seg selv hvis du har prøvd for mange ganger.
6. Åpne winbet-no.eu.com i en fersk nettleserfane og prøv innloggingen på nytt.
7. Slå av VPN eller proxy, som kan gjøre at innloggingsforsøket avvises.
8. Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
9. Tøm informasjonskapsler for nettstedet hvis innloggingssiden henger.
10. Prøv en annen enhet for å se om problemet ligger i nettleseren.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at support ser nøyaktig hva som skjer.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet, eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du glemte å oppgi bonuskoden i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har tidligere hatt en konto hos Winbet casino login, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen er allerede brukt opp på et spill du ikke så.
• Innskuddet er registrert, men bonusen utløses først når du åpner spillet.

1. Logg inn og sjekk bonusoversikten i kontomenyen.
2. Se etter en egen fane for aktive kampanjer og gratisspinn.
3. Kontroller at du skrev bonuskoden nøyaktig, uten mellomrom.
4. Finn kvitteringen for innskuddet og noter betalingsmåten.
5. Les hvilke betalingsmåter som ikke gir bonus, og bruk en annen neste gang.
6. Sjekk om innskuddet fortsatt er «under behandling» hos betalingsleverandøren.
7. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å aktivere dem.
8. Se om bonusen ligger som en «ventende» kampanje du må trykke på.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
10. Ta skjermbilde av kvitteringen og av bonusoversikten.
11. Send support en melding med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
12. Unngå å gjøre flere innskudd før saken er avklart, slik at beløpene ikke blandes.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene over og innskuddet er bekreftet.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: bruk alltid samme e-postadresse og samme enhet når du logger inn, og skriv inn bonus- eller kampanjekoden manuelt i stedet for å kopiere den inn.